Играчът от Австралия внезапно не можа да получи достъп до акаунта си в King Billy Casino и те не отговориха на съобщенията му. Той има неплатено теглене от $510 и допълнителни $1800, останали в сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Изведнъж не мога да вляза в Kingbilly казино от днес. Изпратих съобщение до поддръжката на kingbilly и те не ми отговориха. Имам теглене от $510, те не са платили край и $1800 остават в сметката ми още от вчера и всички внезапно не мога да вляза в акаунта си, моля Casino Guru, помогнете ми. Снимки кога последно играх и излязох снощи, което беше вчера.
Не разбирам защо изведнъж не мога да вляза в акаунта си
Уважаеми Salee1981,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела
Как си? Благодаря ви, че се свързахте с мен, да, съжалявам за всичко, добре, сега мога просто да затворя този случай, тъй като разбрах, че мога да вляза в акаунта си през друго устройство, например на мобилния си телефон, и не можех да го направя на моя iPad, не го правя знам защо не мога да вляза през моя iPad, но говоря с поддръжката на живо на kingbilly за това.
така че да, Петронела, много съжалявам за това, можете ли да затворите тази жалба и отново наистина оценявам работата ви, всичко, което правите, е невероятно, помагайки ни, общността, благодаря ви отново
Здравей, Петронела, как си днес?
Искам да ви уведомя, че всичко е решено. Искам да кажа, че казиното Kingbilly е страхотно, те ми помогнаха с всичките ми нужди, благодарение на екипа за поддръжка на Kingbilly.
също така искам да ви благодаря, тъй като работата, която вие и всички тук в Casino Guru вършите, е невероятна, благодаря ви отново 👍
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
