НачалоЖалбиKing Billy Casino (Curacao) - Акаунтът на играча беше блокиран.

King Billy Casino (Curacao) - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 2 841 $

King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.3.2023 | Решена : 28.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран за нарушение на бонуса. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи оставащото салдо от сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих бонус за първи депозит от $250 и играх с бонус от $250. Когато играех на слотове, случайно получих голяма печалба и когато приключих с изискванията за залагане, ми останаха $2841, така че кандидатствах за теглене. Направих KYC и изпратих моя ID и изображение на Ewallet и т.н., и потвърждението на ID приключи, но изведнъж акаунтът ми беше закрит едностранно и когато се опитах да вляза, се показва „вашият акаунт е деактивиран" и не можах да вляза в казиното. починал. Причината за едностранното закриване на акаунта е „Съжаляваме да ви информираме, че вашият акаунт беше закрит по решение на администрацията от платформата за злоупотреба с бонуси", но направих първия си депозит и играх в това казино. и не са нарушени лимити на залози. Нито съм играл забранени игри. Ужасно е просто да затворите акаунта си, когато спечелите. Регистрирах се чрез CASINO GURU, така че можете ли да ми помогнете да реша проблема?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей vegaman,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с King Billy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Случайно да притежавате повече от 1 акаунт? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Някога уточнявали ли са кой точно срок сте нарушили?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вчера (22 март) поддръжката на King Billy Casino ме информира, че потвърждението на KYC е завършено.

Акаунтът обаче беше закрит едностранно предния ден (21/3) и не можете да влезете в казиното.


Направих депозит с vega портфейла, но по някаква причина имейлът от поддръжката на King Billy Casino, който пристигна на 22 март, ме помоли за номера на сметката ми в Ecopayz, така че отговорих.


Нямам няколко акаунта.


Като причина за закриване на акаунта написах, че злоупотребява с бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е последният доклад за състоянието.


Платих цялата сума.


Направих депозит от vega wallet, но тегленето беше към Ecopayz, но спечелената сума беше напълно възстановена, така че проблемът беше решен.


Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, vegaman, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини