Акаунтът на играча беше блокиран за нарушение на бонуса. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи оставащото салдо от сметката си.
Автоматичен превод:
King Billy Casino (Curacao) - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 2 841 $
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих бонус за първи депозит от $250 и играх с бонус от $250. Когато играех на слотове, случайно получих голяма печалба и когато приключих с изискванията за залагане, ми останаха $2841, така че кандидатствах за теглене. Направих KYC и изпратих моя ID и изображение на Ewallet и т.н., и потвърждението на ID приключи, но изведнъж акаунтът ми беше закрит едностранно и когато се опитах да вляза, се показва „вашият акаунт е деактивиран" и не можах да вляза в казиното. починал. Причината за едностранното закриване на акаунта е „Съжаляваме да ви информираме, че вашият акаунт беше закрит по решение на администрацията от платформата за злоупотреба с бонуси", но направих първия си депозит и играх в това казино. и не са нарушени лимити на залози. Нито съм играл забранени игри. Ужасно е просто да затворите акаунта си, когато спечелите. Регистрирах се чрез CASINO GURU, така че можете ли да ми помогнете да реша проблема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей vegaman,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с King Billy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Случайно да притежавате повече от 1 акаунт? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Някога уточнявали ли са кой точно срок сте нарушили?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вчера (22 март) поддръжката на King Billy Casino ме информира, че потвърждението на KYC е завършено.
Акаунтът обаче беше закрит едностранно предния ден (21/3) и не можете да влезете в казиното.
Направих депозит с vega портфейла, но по някаква причина имейлът от поддръжката на King Billy Casino, който пристигна на 22 март, ме помоли за номера на сметката ми в Ecopayz, така че отговорих.
Нямам няколко акаунта.
Като причина за закриване на акаунта написах, че злоупотребява с бонус.
Автоматичен превод:
