Играчът от Индия депозира 1459 INR в своята сметка в Khelraja на 24 август 2023 г. Въпреки потвърждението на страницата на портала, средствата не са се появили в портфейла му в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравейте екип, моля, помогнете ми, депозирах 1459 рупии в моя акаунт в khelraja на 24 август 2023 г. И плащането също беше потвърдено на страницата на портала. но все още не е получен в моето казино портфейл и никой не помага в чата на живо. Всеки копира и поставя едно и също съобщение. Сега ми ограничиха и чата на живо. Моля ви със скръстени ръце да ми помогнете.
сума на депозита: 1459 INR
Дата: 24.08.2023 г
Метод: E-wallet-2 (Deluxpay UPI)
Реф. транзакция ID/UTR ID: 323641358789
Уважаеми Navi0,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
