Играчът от Индия беше депозирал 25 000 в тяхната сметка в Khelostar, но средствата не бяха отразени. Въпреки че играчът е предоставил цялата необходима документация, ние го посъветвахме да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване. Бяхме оставили жалбата отворена за един месец за актуализации. Въпреки това, поради неотговора на играча на нашите последващи действия, ние не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
здравейте екип,
Моля, помогнете ми, моля, преминавам през много лоша фаза, депозирах 25 000 в сайта на khelostar, потребителското ми име е ****.
Сумата все още не е добавена в моя акаунт в khelostar, предоставих им всички доказателства, като моето банково извлечение, депозитна бележка и т.н., но сумата на моя депозит все още не е добавена в моя акаунт в khelostar.
Моля, помогнете ми.
За разбирането,
Дийпак *****
Уважаеми Deepakraj, моля,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
