НачалоЖалбиKats Casino - Тегленето на печалби от играча е забавено.

Kats Casino - Тегленето на печалби от играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 800 $

Kats Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.1.2024 | Случаят е приключен : 25.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Минесота беше депозирал $30 и спечели $800. Въпреки това, казиното промени тегленето на $210 поради използване на купон, въпреки че беше потвърдено, че не е използван купон. Беше обещано плащане от 800 долара, но след дълги разследвания и забавяния пари не бяха получени. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме от играча повече подробности и удължихме крайния срок за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Депозирах 30$ и спечелих до 800$. Направих тегленето на 2 декември. След това промениха тегленето ми на 210$, като казаха, че съм използвал купон, но никога не съм го правил. Мениджърът на моя акаунт Маркъс дори потвърди, че никога не съм използвал купон, така че ще получа 800. Така че беше договорено 800 да бъдат депозирани в рамките на 48 часа. След това получавам имейл, в който се казва, че банковият екип ще направи друго разследване, което ще отнеме 12 до 15 работни дни, което беше на 19 декември. Сега е 11 януари и сега обслужването на клиенти казва, че ще получа wmail от банковия екип в рамките на 72 часа. Има ли хора там, които могат да ми помогнат да си взема парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми murraypatrick55079,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Също така, можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема murraypatrick55079,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини