На играча от Съединените щати нейните печалби от безплатни чипове бяха анулирани изцяло с минимален депозит, който беше поставен, за да потвърди метода на плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
kats casino използвах безплатния чип от 120, спечелих над 800 и това казино никога не ми позволи да получа плащане, балансът ми изчезна, така че да, ужасно казино, депозирах 20 в брой е това, което ми казаха, че е необходимо, за да мога да получа печалбите си добре, те взеха 20-те долара също това казино трябва да бъде докладвано на игралната комисия лошо ужасно и това казино е нечестно и измамно
Уважаеми marramoney76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Независимо от това, ако печалбите ви са натрупани само от безплатен чип, ще има максимално теглене, приложено при касата. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ И БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ
Освен ако не е посочено друго, всички бонуси без депозит са предмет на следните правила и условия:
...
Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е $100. Всички безплатни чипове на стойност или под $100 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.
Бонусите за добре дошли имат максимална сума за теглене от $100,00 за всички НОВИ играчи. Ще се изисква минимален депозит от $30, за да се уважи тегленето.
Играчите не могат да изкупуват последователни множество безплатни бонуси. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, трябва да направите депозит с реални пари, преди да имате право да изкупите втория бонус без депозит.
...
След като изпълните изискванията за залагане и сте в състояние да направите теглене, всяка сума, която е над максималния лимит за теглене, ще бъде премахната от вашия баланс, тъй като няма да можете да изтеглите тези средства.
*Безплатният чип между депозитите може да ограничи или анулира шанса ви за теглене. Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби в резултат на множество безплатни чипове ще бъдат невалидни. Например, ако играч иска да осребри два безплатни чипа подред, играчите няма да могат да изтеглят никакви печалби, генерирани от игра на тези чипове. Казиното си запазва правото да прави изключения относно одобренията за тегления. За допълнителни въпроси, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Всички партньорски/маркетингови безплатни чипове от $100 или повече или под $100 ще имат право на изплащане на максимум $100. За повече информация прегледайте описанието на бонуса във вашата история на бонусите.
Моля, имайте предвид, че максималното теглене на вашите печалби, натрупани от безплатен чип, няма да бъде повече от $100. Затова коригирах оспорваната сума от $700 на $100.
Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото? В идеалния случай, препратете историята на вашите бонуси на petronela.k@casino.guru заедно с всяка подходяща комуникация.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
