Играчът от Алабама е поискал теглене преди три седмици на 24.05.2024 г., но не е получил никакви актуализации, нито се е свързал с него. Опитите да се свържете с обслужването на клиенти доведоха до отговори, показващи, че хостът не е на разположение. Казиното потвърди, че тегленето е завършено и сподели хеша на плащането с играча. Играчът обаче не отговори, за да потвърди получаването. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Повдигнах теглене на 24.05.2024 г. и не съм актуализиран или не се свързвам с мен всеки път, когато се обадя или вляза в чат, обслужването на клиенти казва, че хостът е недостъпен Имам всички екранни снимки
Здравейте xyqfwndt7g,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kats Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Акаунтът е потвърден и да, натрупах печалбите си в моя акаунт в казиното. Играех на бонус без макс. 300, даден от моя хост, за да осребря депозита си с биткойн
Сега домакинът ми избягва моите обаждания и чатове Виктор и Питър в kats casino Дори се опитах да се обадя и да чатя вчера, но не получих нищо
Днес бях в чата за актуализиране на състоянието и сега Виктор домакинът казва, че системата му се е сринала
Благодаря ви xyqfwndt7g за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте xyqfwndt7g,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Kats Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
здравей
Както проверих, тегленето вече е завършено и хешът на плащането също е споделен с играча.
За разбирането,
Кац казино
Благодаря ви за информацията.
Уважаеми xyqfwndt7g , бихте ли потвърдили, че това е вярно и че проблемът вече е разрешен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
