Играчът от Охайо беше поискал теглене преди три седмици, което не беше обработено поради различни извинения и "технически проблеми". Въпреки завършването на процеса на KYC, изплащането остава в очакване. След продължителна комуникация с казиното, играчът най-накрая получи печалбата си от $1000. Проблемът беше решен със съдействието на неговите домакини, които го държаха в течение на целия процес, заедно с подкрепата на екипа за оплаквания.
Изпитвам същия проблем като другите с това казино. Играя ежедневно в различни казина и повечето ми депозити винаги надхвърлят няколкостотин долара. С мен се свързаха двама домакини от Kats, които искаха да играя в тяхното казино. Освен това бях бомбардиран със записани телефонни разговори, даващи ми различни оферти.
Мислейки си, че всяко място, което е толкова упорито, ще бъде на нивото, което направих три или четири депозита. Когато съм на RTG, играя същата игра и се опитвам да я усвоя през 90% от времето.
Докато играех, забелязах модел на развитие на печалби, идващи, докато не бях нагоре с няколкостотин долара, внезапната печалба беше невъзможна. Последният път, когато направих депозит, загубих $800 без нито една печалба.
В този момент информирах моя домакин, че повече няма да играя тяхното казино, защото нямах доверие на машината, тъй като след стотици хиляди завъртания съм под шаблоните на играта.
След като отсъствах в продължение на няколко седмици, моят домакин Питър се обади и ме информира, че $380 са поставени в сметката ми и след играта реших, че мога да ги осребря 3 пъти. Казах му, че нямам желание да играя отново на тяхно място. Вместо да приемат, че Питър и Виктор започнаха да ми звънят всеки ден и да ме молят да използвам freeplay. Тъй като бях отегчен една вечер, след като Виктор се обади, играх и след 11k игра имах почти 3k, което беше намалено до 3x или приблизително $1037.
Поисках печалбата си и игрите започнаха lmao. Обикновено изпращах KYC документи, когато за първи път започнах да играя в ново казино, така че проблемът да бъде разрешен, преди да бъде поискано теглене. Разбира се, те искаха ново копие и ми отказаха оттеглянето.
Едно извинение следва друго за техните „технически проблеми" и искания за допълнителна документация да бъдат изпратени до компания за обработка на плащания на трета страна.
След като днес говорих с Питър и ми казаха, че той и Виктор работят по него и трябва да знам нещо след 48 часа.
Те рекламират 72 часа изплащане, което е шега.
Прилагам екранни снимки на днешния разговор, който потвърждава с признание от Питър, че ми се дължат пари и ще ми бъде платено, след като техническите проблеми бъдат отстранени.
Това не е първият път, когато ми казват това от казино с ваша помощ, някои съм събирал от други, но знаех, че след днес най-добрият ми начин на действие е да подам жалба. Прилагам днешния разговор, но имам екранни снимки на повечето от моите разговори.
Уважаеми Outlaw1029,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поисках изплащането си само веднъж, когато всичко останало беше преместено от казиното.
Сега молбата ми изглежда така. Нямам представа защо и кой е променил номерата. Моите домакини Петър и Виктор се опитват да коригират тази ситуация. Но те не са направили никакъв процес, защо Питър ще ме инструктира да се свържа с третия процесор. Част или причината да потърся помощ е, че вече не се обаждат ежедневно и не оставят автоматизирани съобщения. Домакинът ми вече вече не започва разговор. Отказът ми се обади, след като казах на Питър да няма начин, когато ми предложи да направя допълнителни депозити.
Имам екранни снимки на повечето текстови съобщения, ако е необходимо.
Това е последният разговор с моя домакин (Питър) от днес, 8/5.. Той заявява, че парите ми ще бъдат освободени на 12-ти. Нямам представа защо биха го задържали. Питам го защо рекламират 72-часово изплащане, след което ми казва, че ще бъде 12-то, преди да го получа. TI се обади на неговия отговор, той каза, че отнема повече време поради проблемите ми с документите. Когато посочих, че моят KYC е одобрен от CPL преди седмици, той премина към извинението, че техническите проблеми през март са закъснението. Кълна се, че тези ppl ни мислят за идиоти и не могат да надушат глупостите. Така че ще прикача нашия чат, за да могат и всички останали да се посмеят. С 
Ако някой друг има проблеми с казино Katz, изпратете ми имейл, за да мога да разбера срещу какво се изправям. Така че успех на Katz, но в леглото
Ето формата за лайна на екрана за чат днес. Насладете се и поддържайте този проблем, защото 
Благодаря за актуализациите, извинявам се, че не отговорих по-рано.
Не бих препоръчал да споделяте имейла си публично в интернет. Ще маркираме всички публикации, съдържащи лична или чувствителна информация, като частни. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Outlaw1029,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Kats Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Kats Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Добре до е 12-ти, когато се свързах с моя домакин, който каза, че екипът по изплащането ще му даде утре дата за изплащането ми. Днес трябваше да го получа. Ще кажа едно нещо, когато получих 4 съобщения през уикенда с искане да направя депозит. Те имат топки и нямат срам. Прилагам екранните снимки на чата и ще актуализирам утре. 
здравей
Екипът по изплащанията работи върху прехвърлянето на средствата към вашия режим на изплащане.
Извинявам се за закъснението.
Очаква се вашето изплащане да бъде извършено след 11-13 работни дни.
SMH те рекламират изплащане за 72 часа. Чаках повече от месец, опитвайки се да си получа парите. Играчи внимавайте!!!
Получих парите си днес. Искам да благодаря на Питър и Виктор, моите домакини в Kats. Въпреки всичките емоции, които възникват по време на този процес, те нито веднъж не отказаха да приемат обажданията ми. Държаха ме в течение на всяка стъпка. Чувствам, че висшите сили са проблемът. Не знам, но изглежда, че това казино има проблем с печалба от $1000. Така че след няколко месеца това се разреши за мое удовлетворение. Бих искал да благодаря на всички в casino guru, които издържаха това за мен. Ние сме толкова щастливи, че
има с кого
адвокат от наше име благодаря отново
Уважаеми Outlaw1029,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
