Kats Casino - Играчът се оплаква от неотзивчива поддръжка.

Тези mthrfkrs са куци, това е всичко, което мога да кажа, че чакам отговор n нищо, което получавам е празен имейл. Това е смешно, имам предвид, че трябва да бъдат затворени...

Уважаеми brokenchinadoll80,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kats Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Добре, депозирах 30 върху бонус, който те имаха, и спечелих 500 и повече, така че когато отидох да изтегля, пише 450 за банков превод, така че това е, на което осребрих и получавам имейл, който ми казва за моята заявка, така че няколко дни по-късно Получавам имейл за моето теглене, че са одобрили само 210 и да изпратя идентификационните си данни, за да мога да получа теглене, така го направих, и ден по-късно получавам обаждане от тях за това как всичко е одобрено и трябва да се чуя от техния финансов екип е, мина повече от седмица и нищо. Ще им изпратя имейл и просто получавам празен имейл в замяна и днес, когато се опитах да вляза, не ми позволи. Ще ни изпратя имейлите и моята заявка.

Сега те напълно изтриха информацията ми и ми пречат да вляза

Уважаеми brokenchinadoll80,

Въз основа на препратените имейли, казиното просто иска да направи KYC. Ако сте използвали временна карта за депозиране, повече от сигурен съм, че доставчикът на плащанията може да ви даде някакво потвърждение, че сте имали тази карта. Моля, свържете се с тях и предоставете на казиното исканите документи.

Дадох им всичко, което поискаха, и никога не получавам отговор, а на всичкото отгоре сметката ми беше таксувана от някакъв магазин в Индия, защото получавам известия за подозрителни транзакции

Дадох им доказателство за адрес, личните данни на личната ми карта..банкови данни за депозити...дори им дадох моя адрес за буткойн и пак нищо

Изпратих им имейли с данните си за kyc и информацията за банковия си депозит, дори с биткойн портфейла си

Уважаеми brokenchinadoll80,

Тъй като проверката може да отнеме до 14 дни, можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация след последния ви имейл до казиното?

Все още се занимавам с тях, те просто продължават да казват едно и също нещо повече от n, че банковите TEM ще стигнат до мен n никога не го правят

Изпратих информация за bifcoin на банката

Уважаеми brokenchinadoll80,

Можете ли да ни дадете актуална информация относно състоянието на проверката?

Дадох им всичките си данни за проверка на самоличността и освен това icmve им изпрати много имейли с моите данни за изплащане и всичко, на което се обаждам на номера за поддръжка на клиенти, те просто всички начини казват едно и също нещо, че трябва да чакам 3 дни или пет дни n Дори съм им изпратил екранни снимки на имейлите, които съм им изпратил, и те просто ме разхождат... така че докато говорим, все още не съм получил нито актуализации, нито парите си

Благодаря ви brokenchinadoll80 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( katarina.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Уважаеми brokenchinadoll80,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Kats Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Kats Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Благодаря ти

Все още нищо

Това е толкова разочароващо

Здравейте,

Извиняваме се за причиненото неудобство.

В момента сме изправени пред някои технически проблеми с нашия процесор за изплащане на трета страна, които скоро трябва да бъдат разрешени. CX трябва да получи изплащането в рамките на една седмица.

За разбирането,

Кац казино

Глупости, защото не това ми казват момчета... момчета, всичко, което казвам е, че финансовият екип ще ме хване, n това вече мина повече от месец

Здравейте,

Според актуализацията на банковия екип.

Средствата са прехвърлени успешно към избрания от играча режим на изплащане.

Да, трябва да ви кажа, момчета, след тонове имейли и обаждания най-накрая ми платиха .. благодаря ви kats casino и casino guru

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, brokenchinadoll80, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Катарина