НачалоЖалбиKats Casino - Играчът е изправен пред проблем с тегленето поради несъответствие в адреса.

Kats Casino - Играчът е изправен пред проблем с тегленето поради несъответствие в адреса.

Автоматичен превод:

Сума: 250 $

Kats Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.2.2024 | Случаят е приключен : 27.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Тексас имаше проблеми с Kats Casino поради промяна на адреса. Въпреки че предостави необходимите документи за идентификация и проверка на адреса, казиното отказа да актуализира неговия адрес или да обработи тегленето му, освен ако салдото по сметката не е нулирано. Бяхме помолили играча за повече подробности и доказателства в подкрепа на твърдението му, но той не успя да отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

KatsCasino: нечестно казино


Аз съм лоялен и честен играч, който обича да играе онлайн казино игри. Регистрирах се в Kats Casino, уебсайт, който твърди, че е лицензиран и коректен, и направих депозит без никакви проблеми. Нещата обаче се промениха, когато спечелих малко пари и поисках теглене.


Казиното ме помоли да предоставя различни документи, за да удостоверя самоличността и адреса си, което направих без никакво колебание. Те обаче продължиха да искат още документи или твърдяха, че изпратените от мен не са ясни. Най-накрая успях да задоволя цялата необходима документация за завършване на процеса на KYC. Те обаче също казаха, че адресът ми в документите ми не съвпада с този в акаунта ми. Те отказаха да го променят, въпреки че им показах законно доказателство за промяна на адреса.


Казаха ми, че няма да обработят моето теглене или да променят адреса ми, освен ако не нулирам салдото в сметката си, което намерих за много подозрително и несправедливо. Опитах се да се свържа с тях няколко пъти и ги помолих да обяснят защо не спазват собствените си правила и политики, но те или ме игнорираха, или ми дадоха неясни и противоречиви отговори.


Чувствах се измамен и разочарован от казиното, тъй като те нарушиха собствените си правила и условия, което позволява на играчите да актуализират незабавно информацията в своя профил по всяко време, което не включва необходимост от нулиране на потребителски баланс, а по-скоро за завършване на транзакция или оттегляне. И все пак нищо не е разрешено и моят спор с казиното продължава. Не съм получил обезщетение за моите печалби, нито адресът ми в моя профил в Kats Casino е променен на текущия ми адрес. Ето защо реших да подам жалба до Casino Guru, уважаван онлайн казино посредник.


Искам да споделя моята история с други играчи, така че те да са наясно с нечестните и сенчести практики на Kats Casino и да избягват да играят там. Искам също така да предупредя други казина, които се отнасят несправедливо към играчите си, че няма да им се размине и че ще понесат последствия за действията си.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод


Скъпи jackieepaz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и намерих това: https://katscasino.com/terms-conditions

Ние не носим отговорност, ако информацията, предоставена на този сайт, не е точна, пълна или актуална. Цялата информация, предоставена при регистрация в katscasino.com, трябва да бъде точна, пълна и актуална. Ако използвате кредитна или дебитна карта, името на картодържателя трябва да съвпада с името в сметката. Информацията за кредитната карта винаги е криптирана по време на прехвърляне през мрежи.
Вие се съгласявате да предоставите актуална, пълна и точна информация за акаунта за всички транзакции, направени на нашия уебсайт, включително, но не само: собствено име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, уличен адрес (без пощенски кутии), град, щат/провинция , пощенски код, държава и DOB. Вие се съгласявате незабавно да актуализирате своя акаунт и друга информация, включително вашия имейл адрес и номера на кредитни карти и дати на изтичане, така че да можем да завършим вашите транзакции и да се свържем с вас, ако е необходимо.
Ние си запазваме правото да променяме съдържанието на този сайт по всяко време и без предизвестие. Вие се съгласявате, че е ваша отговорност да наблюдавате промените в нашия сайт. Всички промени ще влязат в сила в момента на публикуване в интернет и е отговорност на играча да бъде запознат с всички промени. В случай, че потребителят/играчът не приеме направените промени, тогава потребителят/играчът може да се откаже, като прекрати използването на услугите.
Предоставянето от ваша страна на лична информация чрез уебсайта се урежда от нашата Политика за поверителност.


Моля, разберете, че винаги трябва да въвеждате правилна и пълна лична информация, когато създавате акаунт. Ако забележите грешка, трябва да се свържете с казиното, за да направите промените, преди да депозирате и да играете.

  • Бихте ли предоставили подробности за несъответствието между профила на вашия играч и точната лична информация?

Благодаря ви много за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 9 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Съжалявам, но твърдите ли, че казиното е заменило стария ви адрес в профила ви в казиното вместо точния ви настоящ адрес?

Моля, разберете, че това е малко вероятно и е отговорност на играча да въведе своята точна лична информация.

Имате ли екранна снимка на вашия казино профил с точния настоящ адрес, попълнен във вашия казино профил?

Кога сте регистрирали акаунт в казиното, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jackieepaz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини