Играчът от Малайзия е силно недоволен от промоционална оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Malaysia is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Малайзия е силно недоволен от промоционална оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
подаряват ми бонус подарък от телеграма, от имейла ми и промоцията на казиното. но когато отворят играта, те блокират играта. Получих 3 бонуса за подарък, те блокират всичките 3. Когато се обърна към екипа за поддръжка, те казват, че вече са се обърнали към tech support@service и те ще се свържат с мен. Това означава, че докато проверявам бонус подаръка си, той вече е изчезнал.
получавам обратно екипа за поддръжка, отговорът, който получавам, наистина ме кара да пълня като идиот.
they gift me bonus gift from telegram ,from my email and the casino promotion.but when open the game they block the game.i got 3 gift bonus they block all the 3 .when i reffer to the support team they say they allready reffer to tech support@service and they will get to me back.mean while i check bact my bonus gift it already gone.
i get support team back the answer that i get really make me fill like idiot.
Уважаеми wzurinn18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че ви е предоставен безплатен бонус? Моля, разберете, че ако не можете да използвате безплатния си бонус поради технически проблеми, ние няма да можем да ви помогнем. Разбирам, че ситуацията не е идеална, но не можем много да я променим.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear wzurinn18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that it was a free bonus that has been issued to you? Please understand that if you couldn't use your free bonus due to technical problems we won't be able to help you. I understand it is not an ideal situation, but there's not much we can change it.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Чувствам, че съм бил измамен с цялата промоция и бонус подарък. Опитвам късмета си, залагайки с вашето казино в рамките на вашата промоция. Какво искате да кажете, че не отговарям на условията? И сега технически проблем.?
I feel likebi have been cheat with the all promotion and bonus gift.i try my luck betting with your cosino within your promotion .what do you mean that im not eligeble? And now technical problem.?
Благодаря ви много, wzurinn18, за пояснението. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалби от безплатни завъртания и за да изтеглите тези печалби, трябва да депозирате реални пари и да завършите залагането на своите безплатни бонус печалби само с реални пари?
Thank you very much, wzurinn18, for the clarification. Do I understand correctly that you accumulated some winnings from Free Spins and in order to withdraw those winnings, you need to deposit real money and complete the wagering of your free bonus winnings with real money only?
Dear wzurinn18,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.