Играчът от Холандия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя.
Автоматичен превод:
Jungliwin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 827 €
Jungliwin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искам да направя теглене няколко пъти от дни, но е невъзможно да изтегля пари от сметката си. Операторите, с които говорих, казват различни неща за него, технически проблеми и почистване на кеша ми например. Все още няма опция за теглене на пари или задаване на лимити в акаунта ми, които да ми попречат да заложа цялата си сума пари в акаунта. Добавих екранна снимка на грешката, която получавам през цялото време. Екранната снимка е направена вчера, когато сумата в сметката ми днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Boyke123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Бихте ли ни посъветвали дали сте били информирани за някаква алтернативна опция да ви бъдат изпратени печалбите? Дадена ли е някаква времева рамка на играчите, когато този проблем ще бъде отстранен? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
не е възможно да направите заявка за теглене, тъй като постоянно има грешка, когато правите заявката. Така че все още не съм направил успешна заявка, защото казиното казва, че има технически проблеми. Но тези проблеми продължават с дни и искам да си получа парите.
Поздрави,
Йоханес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти много, Boyke123, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ти Boyke123, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Jungliwin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с това теглене и какво можем да направим, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Продължавам да получавам имейли с потвърждение за теглене в пощенската си кутия от Jungliwin.
но парите все още са в сметката ми, а не в банковата ми сметка.
защо продължават да изпращат потвърждения за теглене, но не плащат пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Boyke123 ,
Съжаляваме, че сте били изправени пред подобна ситуация.
За да проучим този случай, ви молим да се свържете с нас чрез имейл support@jungliwin.com, където ни предоставяте цялата информация и екранни снимки, за да можем да направим всичко, за да разрешим този проблем.
Поздрави,
Екипът на Jungliwin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте екип на Jungliwin,
Изпратих повече от 5 имейла и говорих с поддръжката за чат на уебсайта повече от 10 пъти. Продължавам да получавам фиксирани отговори и проблемът все още не е решен.
миналия петък направих заявка за теглене и изглежда, че е била успешна. Но този път избрах банков превод и това работи за времето. Но тегленето е след 72 часа, което все още предстои. Кога мога да видя парите по банковата си сметка??
Йоханес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Boyke123,
Благодаря за заявката ви,
Както виждаме, оттеглянето ви беше одобрено успешно от наша страна, ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас отново.
Поздрави,
Екипът на Jungliwin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Boyke123, моля, уведомете ни кога парите ще се появят в сметката ви и вече няма да имате нужда от помощ. Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Boyke123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След няколко имейла и въпроси в чата на живо,
парите най-накрая пристигнаха в банковата ми сметка. Този проблем е решен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Boyke123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock