НачалоЖалбиJungle Raja Casino - Акаунтът на играча е недостъпен.

Jungle Raja Casino - Акаунтът на играча е недостъпен.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 INR

Jungle Raja Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.5.2024 | Решена : 13.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Индия не е успял да влезе в акаунта си в казиното в продължение на 10 дни поради неидентифицирана грешка. Въпреки че се е обръщал многократно към поддръжката на клиенти, той не е получил помощ. След като той се свърза с нашия екип за оплаквания и предостави необходимата информация за акаунта си, проблемът беше прехвърлен на колега за съдействие. Малко след това играчът потвърди, че проблемът е решен и той може да получи достъп до своя акаунт. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми господине,


Опитвам се да вляза в моя id от 10 дни, но все още не мога да вляза в моя id. Винаги има тази грешка, показваща, че вашият щанд е деактивиран. Можете също да видите тази грешка в моята моментна снимка, приложена по-долу. Дори аз написах пощата до support@jungleraja.com толкова много пъти. Но никой не ми връща решението. Моля, помогнете ми да си върна парите, останали в личната ми карта. Моля, помогнете ми file 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Neil007,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми господине Петронела,




Благодаря за вашата подкрепа, сър🙏 И аз отговарям на въпроса, който зададохте.

▪︎ Регистрирал съм акаунта си от 2020 г. И акаунтът ми е напълно верифициран.

▪︎Най-вече обичах да играя само казино игри на живо.

▪︎Спечелих всички игри без бонус. Не харесвам никакви бонуси.


Благодарности и Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, Neil007, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми господине,



Проблемът е разрешен. Моят Id се отваря сега.

Благодаря ви много за подкрепата 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Страхотни новини, Neil007!

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини