Joya Casino - Балансът на играча е конфискуван.

Лъжете, че жабата Елвис във Вегас е прогресивен джакпот и сега моето казино изтри баланса ми!

Уважаеми t0t0diabl3,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с играта „Elvis Frog in Vegas" и последващите действия, предприети от казиното.

За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили повече подробности за ситуацията?

• Можете ли да потвърдите дали казиното ви е накарало да повярвате, че „Elvis Frog in Vegas" е игра с прогресивен джакпот и ако е така, как ви е била представена тази информация?
• Бихте ли предоставили подробности за обстоятелствата, довели до изтриването на баланса ви? Имаше ли някакви конкретни действия или съобщения от казиното преди това да се случи?
• Свързахте ли се директно с казиното относно проблема и ако да, какъв отговор получихте?

Моля, изпратете всяко свързано съобщение или доказателство на petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне да проучим въпроса по-ефективно.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Здравей t0t0diabl3,

След като прегледах целия разговор между вас и представителя на казиното, искам да потвърдя, че печалбите ви бяха конфискувани, защото сте играли ограничена игра, докато сте завършили залагането на бонуса. правилно ли е

благодаря

Те невярно твърдят, че съм го направил, и по този начин конфискуваха всичките ми средства.

Те казаха, че е забранено/ограничено да се играят слотове с прогресивен джакпот, когато се залагат бонус средства.

Проблемът е, че слотът "Elvis frog in Vegas" не е слот с прогресивен джакпот и има максимална печалба от 2500x.

Но те не променят мнението си, защото на следната връзка: https://casinoguru-int.com/en/elvis-frog-in-vegas-slot-play-free се казва, че това е слот с прогресивен джакпот (дори след като показах това е грешка и показва всички останали уебсайтове за преглед на слотове за казино, които казват, че това наистина не е слот за прогресивен джакпот) например на askgamblers: https://www.askgamblers.com/casino-games/online-slots/reviews/elvis -frog-in-vegas-bgaming

Така че те не желаят действително да търсят правилната информация, те просто намериха удобно 1 грешка в casinoguru, която сега използват, за да конфискуват незаконно печалбите.

Не съм играл на ограничен слот.

Искам последния си депозит обратно и моята сметка окончателно затворена.

Благодаря ви за помощта и подкрепата

(И мога да намеря много много други уебсайтове за рецензии, където всички заявяват, че не е прогресивен джакпот слот, само 1 уебсайт (casinoguru) казва, че е прогресивен) и joya casino използва тази грешка, за да ме измами.

Благодаря ви много, t0t0diabl3, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Знаете ли кога ще се върне от ваканция?

Здравей, t0t0diabl3,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Въпреки това, ако всичко, което твърдите, е напълно вярно, имате право на повече от възстановяване на вашия депозит. Правилно ли разбирам, че настоявате за възстановяване само на вашия депозит и за закриване на сметката така или иначе?

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Joya Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо точно печалбите на потребителя са били конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Освен това потребителят спомена и друга конфискация, която трябваше да се случи преди няколко месеца. Можете ли да споделите повече подробности относно тази конфискация?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).