Играчът от Северен Рейн-Вестфалия поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Имам две предстоящи тегления (1000 евро и 4000 евро). Изпратих имейл и нямам отговор.
Здравей Кристина,
KYC проверката е завършена, тъй като вече направих тегления.
Казиното задържа изплащането без причина.
Хубав ден
Плащанията са отхвърлени и са поискани още документи. Депозитни разписки и SefieId.
Изпратих всичко. Чака се проверка.
Проверени документи. И тук аз направих плащанията. Ще изчакаме.
Плащанията са получени след 2 седмици. Те просто задържат плащанията, така че да продължите да играете и да загубите всичко. Съвет: Ако спечелите, изчакайте, изпратете документите и изчакайте. Благодаря ти много.
Скъпи danykurl,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
