Jonny Jackpot Casino - Балансът на играча изглежда е загубен поради технически проблем.

Играх в акаунта си през това казино. депозирах $ 20 от визовата си карта и поисках НЕ бонуси или промоции, следователно балансът ми беше $ 20.08, когато започнах да играя на първата си машина (биволски завъртания мисля, но осъзнах, че валутата на играта е EUR) и печалбите ми се повишиха и намаляха, докато не се премести в друга игра (мега флип) с баланс от 45 долара (този път не бях забелязал валутата на играта). но за мой късмет и изненада, аз спечелих много повече, отколкото очаквах. окончателните ми печалби от тази игра бяха $ 12690. Реших да се оттегля, така че натиснах домашната бутина по време на игра и уебсайтът ме помоли да вляза отново. когато влязох. Балансът ми се върна на $ 20.08. ckntacted ги и те ме посъветваха да изчистя кеша на историята и всякакви. в моя геймърски акаунт показва, че попълних акаунта си в подходящия момент, но тогава няма повече залагания или игрови активности, докато не вляза обратно в посоченото време (след като спечелих) ....

Скъпи меле,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за лошия ти опит. Имате ли скрийншоти на печалбите си по някакъв случай? Моля, можете ли да препратите екранните снимки и всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru (или да го публикувате тук)? Не съм много сигурен, че ще успеем да ви помогнем в този случай, но ще се постараем. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Нямам скрийншоти. Ако знаех, че щеше да се случи, щях да го направя на екрана

Благодаря ви много Меле за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Zuzana, която ще бъде на вашето съдействие, но при тези обстоятелства не можем да ви гарантираме положителен резултат. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Меле,

Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна.

Скъпи Джони Джакпот Казино, имате ли допълнителна информация относно случая на Меле?

Скъпи меле,

Удължаваме таймера със 7 дни. Опитахме да се свържем с казиното, те не отговориха. Ако скоро не ни пишат обратно, ще затворим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Мила Меле.

Надявам се, че си добре. Екипът на казиното ни е информирал за по-нататъшната ситуация и факта, че сте се свързали с тяхната подкрепа. Резултатът от разследването от техния доставчик заяви, че те не са успели да намерят нито един залог, направен от вас за 60.00, както се твърди, и са убедени, че сте го играли в Free Play, тъй като няма релевантни записи за такава игра с реални пари. Казиното също ни информира, че все още сте активни в тяхното казино, поради което вярваме, че можем да отхвърлим този случай. Моля, бихте ли потвърдили изявлението им или трябва да изискаме допълнителни доказателства?

Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

С най-добри пожелания, Йозеф