Играчът от Малайзия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча.
Използвам бонуса за добре дошли само веднъж и нямам няколко акаунта. Те знаят, че сега използвам бонус, за да спечеля и блокирам сметката си. Много лошо казино. Те не искат клиентът да спечели. Ако спечелите, те са ви блокирали. Не можем да направим нищо
Скъпи Джак,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт и да изясните дали сте активирали някоя промоционална оферта в миналото? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не ми казвай никаква причина. Просто блокирайте акаунта ми изведнъж
Проблемът с имейл адреса ви беше ли фиксиран и изяснен или не?
Скъпи Джак,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.