Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил бонус T&Cs, като е направил един залог, по-голям от 5 евро. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Jackpot Village Casino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Jackpot Village Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бях уведомен по имейл, че печалбата ми от 800 евро няма да бъде изплатена, защото наруших правилата за бонус.
Трябваше да играя над 5 евро!
Което не е вярно. Максималните ми залози бяха 2 евро и 3 евро.
Пазете се от това казино. Тук нарочно е излъган. Човек трябва да отнеме лиценза си и този факт, който очевидно мнозина са проверили от орган. Това казино печели вашите пари с измама !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майк,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих промоционални условия и ето какво открих:
„Максималният разрешен залог, докато бонусът за добре дошли е в игра, е 5 €. Ако заложите по-високо от това, докато бонусът за добре дошли е в игра, ние си запазваме правото да конфискуваме всички печалби. "
Позицията ни отблизо обяснена в Code Gamer Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог е всъщност индустриален стандарт, също като факта, че казино има право да изземе печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казина, които от време на време използват правилото за максимален залог срещу играчи.
От друга страна, ние смятаме, че това правило трябва да се прилага на софтуерно ниво, т.е. софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да правят по-високи залози от лимита. Това е едно от нашите изисквания за „справедливи и безопасни казина".
Ако прилагането на софтуера не е възможно, всеки случай трябва да се преценява отделно, така че да се наказват само играчи, които съзнателно и системно са нарушили правилото, за да получат предимство.
Майк, моля те, можеш ли да предадеш историята на играта си от бонусната игра заедно с линк на конкретния бонус, който си изкупил и изиграл? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майк,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
