Играчът е предоставил всички необходими документи на казиното, но тегленето на £565 остава в очакване. Играчът заявява липса на поддръжка на клиенти и липса на отговор на имейли. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното.
Казвам се kavish и idk вече предостави всички документи, но те не отговарят на имейли и поддръжката на клиенти е боклук и те задържаха тегленето ми от 565£, не знам защо и дори не дава обяснение, имам нужда от парите си
Здравей kavishgupta70,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Jackpot.com Casino UK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Сега те взеха парите ми 1550£, изминаха 3 дни, без отговор от тях и парите ми са заседнали, показвайки висящи от последните 3 дни
Уважаеми kavishgupta70,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
