Кристиан, играч от Испания, играе в това казино от няколко години. Проблемът обаче се появи по време на последната му проверка. Последните му използвани карти бяха откраднати, така че той не може да ги изпрати в казиното и казиното не му предостави решение.
Казиното изисква две дебитни карти за валидиране. Сметката ми, че загубих поради кражба и нямам такива, играя няколко години с тях и регистрирах няколко карти, но последните 2 не ми даваха време, не ми дават решение и ми казват. това не може да валидира акаунта ми, предложих друга кредитна карта или банкова сметка и все още чакам, без да отговарям на имейлите, които изпращам ....
Вече не знам какво да правя или кого да предявя ...
Здравей, Кристиан.
Съжаляваме за начина, по който се отнасяте с казиното. Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Обяснихте цялата ситуация на казиното, но все още не са ви предоставили друго решение, нали така?
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Кристиан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
