НачалоЖалбиInterCasino - Акаунтът на играча е блокиран поради дублиране.

InterCasino - Акаунтът на играча е блокиран поради дублиране.

Автоматичен превод:

Сума: ¥3 689

InterCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.9.2024 | Случаят е приключен : 17.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Япония се опита да регистрира нов акаунт в InterCasino, но се сблъска с проблеми поради дублиран акаунт, който не беше посочен по време на първоначалната регистрация. След като генерира баланс от $3689, тя беше инструктирана да използва предишния си акаунт. Жалбата беше приключена, тъй като играчът не отговори на запитвания относно обстоятелствата при създаването на нейния акаунт и използването на бонуса, които бяха от съществено значение за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Бях напълно забравил за предишното си използване на InterCasino.

Когато се опитах да регистрирам нов акаунт с обичайния си имейл адрес, получих съобщение, че този адрес не може да се използва. И така, създадох нов имейл акаунт, за да се регистрирам.

След като играх с бонус завъртанията и увеличих баланса си до $3689, срещнах проблем по време на процеса на проверка. Беше посочено, че телефонният ми номер не може да бъде използван. Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, те ми казаха, че е така, защото имам дублиран акаунт.


Това, което искам да предам е, че когато първоначално се опитах да се регистрирам, системата не ме уведоми, че вече съществува акаунт с моя имейл адрес.

Ако тази информация беше показана тогава, нямаше да продължа с регистрацията.


Много онлайн казина използват бонус завъртания и други стимули за привличане на нови потребители. Вярвам, че и други вероятно са се сблъсквали със същия проблем като мен.


След като играх почти половин ден и се консултирах с отдела за обслужване на клиенти, ми казаха да използвам предишния си акаунт.

Разбирам тази инструкция, но бих предпочел да бъда информиран за тази възможност в началния етап.


Изключително се наслаждавах на времето си в игра, така че тази ситуация е много разочароваща.


Точно когато започнах да оценявам прекрасните аспекти на казиното, това беше наистина обезсърчаващо.


Поисках предишният ми акаунт да бъде изтрит, но не успяхме да постигнем споразумение и се чувствам доста обезпокоен.


Аз съм беден човек.

С чувство на отчаяние играх в това казино, пламенно преследвайки мечтите си.

Ще бъда искрено благодарен, ако може да се направи нещо за разрешаването на този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи шинго,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с InterCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • След първите ви опити да създадете акаунт със стар имейл адрес, свързвахте ли се с поддръжката на казиното за съдействие?
  • Възползвали ли сте се от бонус за добре дошли със своята ценна сметка в казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря за вашия имейл.

Правилно ли разбирам, че никога не сте депозирали в нито една сметка и печалбите ви са от бонус без депозит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

да точно така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Ако сте използвали бонуси и в двата акаунта и никога не сте депозирали в казиното, за съжаление, ние не можем да помогнем да аргументираме аргумента във ваша полза.

Откриването на сметки с цел извличане на полза от бонуси се характеризира в онлайн казината като злоупотреба с бонуси. Ако това се случи, ние сме безсилни да се изправим срещу казиното.

Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които може да съм пропуснал, в противен случай жалбата ще бъде затворена. Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема shingo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини