Superb Casino Ревю

Играч от Португалия поиска теглене на 100 Eur на 26 септември 2023 г., но въпреки многократните опити да се свърже с екипа за поддръжка, средствата не бяха получени дори след три месеца. Докато казиното продължава да изпраща промоции и безплатни завъртания, играчът се чувства нарушен, защото това удължено задържане на изплащането е нарушение на техните условия за обслужване. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Малта не може да получи достъп до уебсайта на онлайн казиното, където играе от няколко месеца, и това им попречи да изтеглят печалбите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да получи достъп до уебсайта.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £1700 един месец преди това, надвишавайки посочения период от 21 работни дни за преглед. Въпреки редовния контакт с казиното чрез чат на живо, играчът не е получил никакви задоволителни решения или отговори по имейл. Играчът не е правил никакви успешни тегления в миналото, но е преминал KYC проверката. Опитахме се да посредничим по проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Като се има предвид липсата на валиден лиценз на казиното и липсата на каквато и да е услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Швеция имаше забавяне с изтеглянето на 5000 SEK от 13 октомври 2023 г. Играчът също имаше 9000 SEK, оставащи в сметката и не получи отговор след многократни опити да се свърже с казиното. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден от KYC и това беше първият му опит за теглене. Въпреки съдействието на играча и предоставянето на необходимата документация, казиното не успя да отговори на многократните опити на нашия екип за комуникация. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е чакал три месеца, за да изтегли печалбите си от £1800 от Superb Casino. Нейният акаунт беше потвърден и тя беше получила плащане от казиното преди това. Печалбите са натрупани от реални пари, след като тя е преодоляла залога от бонус. Въпреки опитите ни да се свържем с Superb Casino, нямаше отговор. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и не е използвало никаква услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. По-късно жалбата беше отворена отново, тъй като играчът ни информира, че е получила оттеглянето си. Следователно жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Австрия имаше трудности при тегленето на печалби от Superb Casino. Въпреки че постоянно ми се казваше да изчака около месец, проблемът остана неразрешен. Опитахме се да се свържем с Superb Casino няколко пъти, за да посредничим в ситуацията, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, казиното беше нелицензирано, ограничавайки по-нататъшните възможности за разрешаване.

Играчът от Обединеното кралство имаше работа със забавено оттегляне. Въпреки че е направил заявката преди две седмици и акаунтът му е бил потвърден, той не е получил печалбата си от £318. Опитахме се да посредничим с Superb Casino, но те не успяха да отговорят на нашите запитвания. Предвид историята на неотзивчивост на казиното и липса на валиден лиценз, маркирахме жалбата като „неразрешена“. Посъветвахме играча да обмисли рецензии и оценки на казино в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Австралия имаше забавяне при теглене на $3000 AUD от казино Superb. Въпреки първоначалното посочване на време за обработка от 24-48 часа, казиното промени посочения период на 7-21 работни дни след заявката за теглене. Играчът потвърди, че е преминал проверката KYC и не е използвал бонуси, за да натрупа печалбите си. Опитахме се да се свържем с казиното, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играч от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето на £127 от superb.bet поради извинения от казиното, включително недостиг на персонал и проверки за съответствие. Наскоро на играча беше забранен достъпът до акаунта му по неизвестни причини. След задълбочено проучване и множество опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, поради липсата на съдействие от страна на казиното, не успяхме да предоставим задоволително решение на проблема на играча по това време.

Играчът от Обединеното кралство чакаше изплащане 29 работни дни. Той имаше допълнителни £4000 в сметката си, но не можа да изтегли, докато не беше извършено първото изплащане. Той не е правил предишни тегления от това казино и печалбите му са натрупани без бонус. Въпреки опитите да се свържем с казиното, не получихме отговор. За съжаление, тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Означихме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му още не бяха получени. След като играчът предостави всички необходими документи и комуникация с казиното, ние се опитахме да се свържем с казиното, за да разрешим проблема. От казиното обаче не отговориха на нашите запитвания. Поради липса на съдействие от страна на казиното, не успяхме да разрешим проблема на играча. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въпросното казино не е било лицензирано, което ограничава по-нататъшните действия.

Играчът от Обединеното кралство е имал забавяне на тегленето от казиното. Въпреки твърдението на казиното за бързи тегления в рамките на 24-48 часа, той е чакал 7 седмици и не е получил отговор на имейлите си в продължение на 2 седмици. Неговата сметка беше потвърдена, преди да направи тегленето и печалбите му бяха от депозит, а не от бонус. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното, нямаше съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Германия беше депозирал 200 евро чрез кредитна карта в онлайн казино, но средствата не бяха отразени в сметката му в казиното. Въпреки опитите му, обслужването на клиенти на казиното не реагира. Играчът е предоставил необходимите доказателства и е блокирал акаунта си, надявайки се да получи възстановяване. Опитахме се да посредничим по въпроса, но казиното, известно с отказа си да сътрудничи, не отговори на нашите опити. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, нямаше орган за игри, към който да се обърне. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Онтарио направи заявка за теглене преди месец за $220 чрез банков превод. Въпреки че беше информиран, че ще отнеме 7-21 дни, процесът не е завършен. Услугата за чат на живо на казиното твърди, че причината е голямото натоварване във финансовия отдел.

Играчът от Испания, борещ се с хазартната зависимост, е поискал закриване на сметката им и възстановяване на депозита от €690. Въпреки множеството опити, имейлите и съобщенията в чат на играча остават без отговор и акаунтът продължава да бъде активен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е имал забавяне на тегленето от казино от 25 юли 2023 г. От отдела за обслужване на клиенти споменават, че финансовият отдел преглежда транзакцията му, но е минал повече от месец въпреки няколко предишни успешни тегления.

Играчът от Гърция е изправен пред продължително забавяне на тегленето. Въпреки че е завършил проверката на сметката и е бил информиран, че процесът на теглене отнема 7-21 работни дни, заявката му за теглене на 417 евро все още е в очакване след декларирания период в онлайн казиното.

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на £500 преди 30 дни, но все още не е приключило. Въпреки че се свърза с чат на живо и изпрати имейли, играчът не получи отговор относно забавянето. Казиното не успя да реагира на нашите съобщения, така че без реакция от негова страна бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Играчът от Обединеното кралство обвинява Superb Casino, че работи без лиценз, нарушава законите и използва потенциално клонирани игри. Опитахме се да се свържем с казиното, за да научим повече информация относно искането за теглене на играча, което чакаше дълго време, но казиното не реагира на нашите съобщения. Бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена без реакция от страна на казиното.

Играчът от Великобритания направи депозит. Сега той би искал да изтегли депозита си, защото е недоволен от уебсайта на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Долна Саксония поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление изплащането на техните печалби се забави. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.