IceCasino - Сметката на играча беше окончателно затворена със средства.

Здравейте, играя в Ice Casino от няколко месеца.

Винаги депозирам пари, използвайки техните бонуси, които публикуват на страницата в Twitter. Депозирах 2000 PLN в акаунта си с бонус код. Въпреки това, когато спечеля 4000 PLN, те заключиха тегленето ми. Съобщението гласеше, че не мога да играя никакви игри за никакъв залог и че трябва да се свържа с поддръжката на клиенти.

След това се опитах да изтегля парите си незабавно, но открих, че също не мога да изтегля. Това е лудост. Защо ми позволяват да депозирам пари, ако не мога да изтегля средствата си? Парите ми са блокирани и не мога да направя нищо с тях.

След като се свързах с поддръжката на клиенти, те казаха, че акаунтът ми е в процес на преглед от администрацията. Днес, когато се опитах да вляза, акаунтът ми беше блокиран. Свързах се отново с поддръжката на клиенти и те казаха, че това блокиране е постоянно и не мога да си върна парите. Това изглежда като чиста измама. моля, помогнете, просто искам парите ми да бъдат платени и да спра да играя хазарт завинаги

Скъпи juczix,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Казиното обясни ли защо акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Завършихте ли проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?

- повече от месец

Казиното обясни ли защо акаунтът ви е блокиран?

-да

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)

-слотове

Завършихте ли проверката на акаунта?

да разбира се

Здравейте

Акаунтът е блокиран за постоянно поради нарушение на T&Cs:

„Строго забранено е да се злоупотребява с каквито и да е рундове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискация на баланса на играча."

за разбирането

Не ми пука за деблокиране на акаунт, защото никога повече не бих играл във вашето казино. Блокирахте акаунта ми без никакви доказателства защо и дори с парите ми, това е чиста измама Измамихте ме с 4000 PLN, защото не искате да покажете никакви доказателства. Нищо не съм направил и парите ми са откраднати. Искам само парите си обратно, след което можем да се сбогуваме един с друг. Благодаря

Скъпи juczix,

отлагането на рундовете на играта за постигане на печалби е практика, която всички онлайн казина считат за нечестна и в резултат на това може да конфискуват вашите средства. Бихте ли дали съвет дали сте участвали в тази практика?

Натрупали ли сте стойност с помощта на бонус пари и след това изтеглили ли сте тази стойност, когато бонусът вече не е бил в игра?

Ще чакам вашия отговор.

Поздрави, Томас

Току-що ви изпратих доказателствата за схемата за злоупотреба с бонуси.

Поздрави

Уважаеми/уважаема juczix,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Благодаря на представителя на IceCasino за предоставените доказателства.

Скъпи juczix,

След като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Прегледахме доказателствата и заключихме, че доказват, че сте използвали нечестна практика за натрупване на печалби. Поради това считаме действията на казиното за закриване на акаунта и конфискуване на средства за оправдани.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания

Томас

Казино.Гуру