Самоизключването на играча беше игнорирано, тъй като той все още не е проверен. Жалбата беше приключена, тъй като играчът ни информира, че е решен с казиното.
The player's self exclusion was ignored as he is not verified yet. The complaint was closed as the player informed us that is has been solved with the casino.
Самоизключването на играча беше игнорирано, тъй като той все още не е проверен. Жалбата беше приключена, тъй като играчът ни информира, че е решен с казиното.
Помолих казиното да закрие акаунта ми, защото в момента съм критичен към поведението си на хазарт, казиното отказва да закрие акаунта ми по моя молба. Опитах всичко по имейл, чат на живо. Помолих да закрия акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но те искат първо за да потвърдя акаунта си, това няма нищо общо с отговорния хазарт, моля, помогнете на уебсайта да затвори акаунта ми няма да потвърдя себе си имам право да затворя акаунта си по моя молба
I have asked the casino to close my account because I am currently critical of my gambling behavior the casino refuses to close my account at my request I have tried everything email live chat I have asked to close my account due to gambling addiction but they want first to verify my account this has nothing to do with responsible gambling please help the website will close my account i will not verify myself i have a right to have my account closed at my request
Ich habe das Casino gebeten mein Konto zu schließen weil ich momentan mein Spielverhalten kritisch sehe das Casino weigert sich mein Konto zu schließen auf meinen Wunsch ich habe schon alles versucht E-Mail live Chat ich habe gebeten aufgrund von spielsucht mein Konto zu schließen sie wollen aber erst das ich mein Konto verifizieren soll das hat nichts mit verantwortlichen Glücksspiel zu tun bitte helfen sie das die Webseite mein Konto schließen tut ich werde mich nicht verifizieren ich habe ein Recht auf Kontoschließung auf meinen Wunsch hin
Здравейте тогава,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали от кога сте регистрирани в казиното? Успяхте ли да депозирате, след като поискахте самоизключване?
Имайте предвид, че ако акаунтът ви не е потвърден, как казиното може да знае кого да изключи? Те се нуждаят от вашите лични данни, за да ви попречат да създадете нов акаунт отново. Ако те не знаят кой си, как биха могли да направят това?
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Thent,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? Were you able to deposit since you requested for the self-exclusion?
Note, that if your account is not verified how could the casino possible know who to exclude? They need your personal details to prevent you to ever create a new account again. If they don't know who you are how could they do that?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Уважаеми тогава,
Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Dear Thent,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Благодарим ви, че ни уведомихте, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Thent for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.