Немски играч имаше проблеми със забавено теглене на €1500 от IceCasino, въпреки че имаше потвърдена сметка и преди това успешно изтегли €1350. Казиното отговори, заявявайки, че тегленето е отбелязано като успешно и посъветва играча да се свърже с тяхната поддръжка с всякакви доказателства. Играчът се свърза с поддръжката, но проблемът остана неразрешен повече от три дни. Удължихме таймера с една седмица, за да може играчът да отговори, но не получихме допълнителна комуникация. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
