Играчът от Холандия се пита за достъпността на уебсайта на казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
IceCasino - Изглежда уебсайтът на казиното е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро,
Ситуацията е следната, изобщо не мога да вляза в леденото казино, след като направих теглене, в което поставих картата си Visa и до сега не съм получил парите, но най-странното е, че изглежда, че леденото казино е блокирало аз страницата, не ми позволи достъп, вече изпратих имейл до поддръжката им и няма отговор, плюс телефонният номер, който имат, също не работи, бих искал някой да ми помогне с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми silviaferreira5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и междувременно опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми silviaferreira5
Можете ли да уточните от къде сте? Тъй като е строго забранено откриването на сметка от Холандия! Освен това уебсайтът не е достъпен в тази държава.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми silviaferreira5,
Проверих достъпността на уебсайта чрез холандски VPN и ето какво открих:
Можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това, за да ви създавам проблеми, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.
Освен това Холандия е посочена сред ограничените държави в T&Cs на казиното ( тук ):
"4.4. Компанията не разрешава откриване на сметки от или правене на депозити, нито използване от клиенти, намиращи се или пребиваващи в Афганистан, Американска Самоа, Аруба, Австралия, Бонер, Белгия, Кипър, Кюрасао, Корейска народнодемократична република (Северна Корея), Етиопия, Франция, Швейцария, Великобритания, Гвиана, Гуам, Ирак, Иран, Италия, Израел, Малта, Холандия , Лаос, Република Косово, Самоа, Саудитска Арабия, Русия, Саба, Сърбия, Украйна, Сингапур , Испания, Статия, Сейнт Мартен Сейнт Естатиус, Сирия, Шри Ланка, Обединено кралство, Уганда, Съединени американски щати, Вануату, Тринидад и Тобаго, Турция, Йемен Този списък с юрисдикции може да бъде променян от Компанията от време на време със или без предизвестие. Вие се съгласявате, че нямате право да отваряте акаунт, нито да се опитвате да използвате Вашия акаунт, ако се намирате в тази юрисдикция."
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема silviaferreira5,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
