Играчът от Квебек чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: Can$34 000
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отказах се преди седмици от това и изпарих всичко, освен 5000
Всеки път, когато се опитвах да тегля, те намираха проблем. Прочетох онлайн и видях всички твърдения за измама, така че се притесних, когато започнаха да искат лична банкова информация и т.н.
Първо се опитах да изтегля чрез etransfer и ми беше казано да чакам безкрайно време и след като продължих да питам, бях отхвърлен, заявявайки, че трябва да потвърдя самоличността си.
Качих виза карта, паспорт, банкова карта, екранна снимка на влизане в банката.
Казаха ми, че всичко е наред и да чакам отново.
След това отново бях отхвърлен и след това говорих с поддръжката и казах, че нека просто да изтегля визата си в по-малка сума.
Казаха ми, че няма проблем и следващото нещо, което знам, че опцията за оттегляне на виза изчезва и ми казаха, че не се поддържа.
В този момент бях потвърден от KFC и след това опитах друг електронен трансфер.
Беше обещано, че е добро и беше отхвърлено, заявявайки, че искат номера на банковата ми сметка, без нищо да бъде скрито. Бях много загрижен и моята банка ме предупреди.
Качих писмено извлечение от моята банка с цялата необходима информация.
Още веднъж беше потвърдено и отхвърлено.
Този път искат салдото по банковата ми сметка...
Толкова пъти са ми казвали, че е добре да тръгвам, а на този етап информацията, която искат от мен, е глупост.
Реших да издуха парите, но забелязах, че сега залагането/печелбата изглеждаше неуспешно.
Вече не печелех много, особено от бонусите, когато идваха рядко.
Също така забелязах при прогресивни печалби някои от сумите на печалбите не се показват на веригите и не се добавят към моите печалби...
Освен това забелязах несъответствия в изплащанията спрямо таблиците. Изглежда супер схематично.
Те ми казаха, че не носят отговорност за тези проблеми и отказаха да отговорят на всякакви въпроси относно екранните снимки, които им предоставих, показващи несъответствия.
Те също заплашиха да затворят сметката ми многократно, особено когато попитах защо им е необходима информацията за личната ми банкова сметка при електронен трансфер, защо опцията ми за виза беше премахната за тегления и защо изплащанията изглеждаха странни.
Така че издух 34 000 и останах с 5 000.
това е много тъжно и депресиращо и на всичкото отгоре ми взеха стотици долари от собствените ми средства.
Освен това, когато моето теглене чрез etransfer беше отхвърлено, имаше косвено предположение, че използвам банкови средства, така че да изпълня T&A, тъй като това не са същите средства, които използвах като депозит, напр. визата, която вече няма опция за оттегляне.
Това е пълна измама.
Те са фишинг за лична банкова информация и средства в моята сметка.
Остават ми 5000, но честно казано, след като изплащанията започнаха да се променят, ги изхвърлих всички и направих наблюдения.
най-малко 5000 отидоха в странните изплащания минимум и много вероятно много повече.
беше ясно, че вече не е същото казино, от което спечелих 34 000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми charliehann,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте charliehann,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
