Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Portugal has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Трудно е да се разбере оценката от 10 точки, която гуруто на казиното дава на това казино. Жалбите и жалбите са безброй и продължават да са начело на препоръките!
Те подвеждат хората и могат да бъдат много наранени.
каквато и да е заявката за теглене, казиното разделя плащането на стъпки от 165 евро !!!
не звъни ли?
глупаво отнемащо време теглене дори за проверени играчи и VIP нива.
лоша поддръжка. Дадени отговори.
те бутат плащанията с коремите си, но са бързи с депозитите.
да избегна !
Hard to understand the 10 point rating that casino guru gives this casino. Complaints and complaints are countless and continue to be at the top of recommendations!
They are misleading people, and they can be very harmed.
whatever the withdrawal request, the casino divides the payment into increments of 165 eur !!!
doesn t ring a bell?
stupidly time consuming withdrawal even for verified players and VIP levels.
bad support. Answers made.
they push payments with their bellies but are quick with deposits.
to avoid !
Difícil perceber a avaliação de 10 pontos que o casino guru faz desde casino. As queixas e reclamações são inúmeras e continuam no topo das recomendações!
Estao a induzir as pessoas em erro, podendo as mesmas sair muito prejudicadas.
seja qual for o pedido de levantamento o casino reparte o pagamento em frações de 165 eur !!!
doesn t ring a bell?
levantamento estupidamente demorado até para jogadores verificados e níveis VIP.
péssimo apoio. Respostas feitas.
empurram os pagamentos com a barriga mas são rápidos nos depósitos.
a evitar !
Dear Epedro46,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Здравейте всички
Само да изясним нещата
1) Играчът печели казиното. Поздравления за това!
2) Казиното не разделя никакви плащания. В зависимост от начина на плащане, PSP може да извърши разделянето.
3) Играчът избра време за почивка, но всички заявки за теглене бяха одобрени и успешно кредитирани на играча
4) Уважаеми Epedro46, имаше ли нарушени поне някои T&Cs? Ако е така, бяха готови да компенсират доста голяма сума пари.
С Най-Добри Пожелания
Hello all
Just to clarify the things up
1) The player is winning the casino. Congrats on that!
2) Casino does not split any payments. Depending on the payment method, the PSP may do the split.
3) The player opted for a break time, but all the withdrawal requests were approved and successfully credited to the player
4) Dear Epedro46, were there at least any T&Cs breached? If so, were ready to compensate quite a vast amount of money.
Best regards
A) Когато казиното казва: „играчът печели" това означава точно какво ??? Изчислихте ли обема на депозитите, които играчът депозира във вашето казино?
Б) Всъщност току-що получих 10 плащания от 165 евро и едно от 75 евро точно в този момент! Поздравления за този казино лед!
В) обаче, ако не беше тази изложба, щях да чакам същите дни, както в последното проучване и да получавам различен пакет всеки ден.
Г) благодаря ви, казино гуру за вашето съществуване, но рейтингите оставят какво да се желае.
E) icecasino е широко известно в Португалия и неговият лиценз в тази страна се поставя под въпрос последователно. Ето съвета.
A) When the casino says: "the player is winning" it means exactly what ??? Have you done the math on the volume of deposits that the player deposits in your casino?
B) I actually just received 10 payments of 165 euros and one of 75 euros at this very moment! Congratulations on that casino ice!
C) however, if it had not been for this exhibition, I would have waited the same days as I did in the last survey and received a different parcel every day.
D)thank you casino guru for your existence, however the ratings leave something to be desired.
E) the icecasino is widely known in Portugal and its license in this country is questioned consecutively. Here's the tip.
A)Quando o casino diz: " o jogador está ganhando" quer dizer exactamente o que ??? Já fizeram as contas ao volume de depósitos que o jogador deposita no vosso casino ?
B)efectivamente acabei de receber neste preciso momento 10 pagamentos de 165 euros e um de 75 eur! Parabéns por isso casino ice!
C)no entanto caso não tivesse sido esta exposição teria esperado os mesmos dias que esperei no último levantamento e recebido todos os dias uma parcela diferente.
D)obrigada casino guru pela vossa existência, no entanto as avaliações deixam a desejar.
E) o icecasino é amplamente conhecido em Portugal sendo que a sua licença neste país é consecutivamente questionado. Fica a dica.
Уважаеми Epedro46,
Радвам се да чуя това. За съжаление, понякога доставчиците на плащания определят максимални лимити за тегления и това обикновено е извън ръцете на казиното и докато всички вноски са обработени, не можем да санкционираме казиното.
Тъй като потвърдихте, че сте получили всичките си печалби, сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear Epedro46,
I'm glad to hear that. Unfortunately, sometimes payment providers set maximum limits for withdrawals and this is usually out of casino's hands, and as long as all installments were processed, we cannot penalize the casino.
Since you confirmed you received all your winnings, I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.