На 20 октомври 2024 г. стартирах игрална транзакция със Spinsy Casino, като депозирах 130,24 EUR (еквивалент на 1000 DOGE) и впоследствие изтеглих 260 EUR. Тегленето обаче остана в чакащ статус, което предизвика поредица от опити за комуникация за разрешаване на проблема.
Седмица след оттеглянето се свързах с поддръжката на клиенти, за да попитам за забавянето. Техният първоначален отговор изискваше документи за самоличност, които незабавно подадох на 28 октомври. Въпреки многобройните последващи опити, казиното остана без отговор на запитвания относно графика за обработка на тегленето.
По време на този процес се появи значително безпокойство: изглежда, че казиното умишлено прикрива юридическата си идентичност. Докато платформата твърди, че е лицензирана чрез NovaForge Ltd под юрисдикцията на Anjouan gaming (https://anjouangaming.com/license-register/), опитите за проверка на това юридическо лице са неуспешни.
Комуникацията с Anjouan Gaming Authority разкри процедурна пречка. Те посочиха, че подаването на жалба е възможно само чрез печат на сайта, който очевидно липсва на Spinsy.
Като се имат предвид обстоятелствата, търсенето на правни действия изглежда все по-вероятно. Най-жизнеспособният подход вероятно би включвал завеждане на дело срещу John Doe, принуждавайки органите за лицензиране на игри в Анжу или доставчиците на плащания да разкрият автентичната корпоративна идентичност на казиното.
Тази жалба представлява сериозен опит за разрешаване на въпроса по приятелски начин, преди да се стигне до съдебно производство. Целта е да се възстановят изтеглените средства от 260 евро и остатъка от 0,24 евро.
On October 20, 2024, I initiated a gaming transaction with Spinsy Casino, depositing EUR 130.24 (equivalent to DOGE 1000) and subsequently withdrawing EUR 260. However, the withdrawal has remained in a pending status, prompting a series of communication attempts to resolve the issue.
A week following the withdrawal, I contacted customer support inquiring about the delay. Their initial response requested identification documents, which I promptly submitted on October 28. Despite multiple follow-up attempts, the casino has remained unresponsive to queries regarding the withdrawal's processing timeline.
A significant concern emerged during this process: the casino appears to deliberately obscure its legal identity. While the platform claims licensing through NovaForge Ltd under the Anjouan gaming jurisdiction (https://anjouangaming.com/license-register/), attempts to verify this legal entity have been unsuccessful.
Communication with the Anjouan Gaming Authority revealed a procedural roadblock. They indicated that complaint filing is only possible through a site seal, which Spinsy conspicuously lacks.
Given the circumstances, pursuing legal action appears increasingly probable. The most viable approach would likely involve filing a John Doe lawsuit, compelling the Anjouan gaming licensing authorities or payment providers to disclose the casino's authentic corporate identity.
This complaint represents an earnest attempt to resolve the matter amicably before escalating to judicial proceedings. The objective is to recover the withdrawn funds of EUR 260 and the remaining balance of EUR 0.24.
Автоматичен превод:
