Играчът от Полша чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Poland has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Полша чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих едно плащане 480e на 7/05/2023 Регламентите казват, че тегленията до 500 eur отнемат максимум два дни. Следващото плащане е около 230e. един ден по-късно. Тези 230 са платени. и 480 не.
и още веднъж печелете нещо около 450 евро. .
450 все още няма изплащания. . Поддръжка всеки ден казва след потвърждаване на тегленето. те не носят отговорност за парите. защото се обслужват от посредник. Но те не предоставят информация за контакт с него. Чаках повече от 10 дни около 900e Трудно е да се преброи, защото те разделят тези изплащания на няколко по-малки.
I made one payment 480e on 7/05/2023 The regulations say that withdrawals up to 500 eur take a maximum of two days.The next payment is about 230e. one day later. This 230 has been paid. and 480 not.
and once again another win something about 450 euros. .
450 still no payouts. . Support every day says after confirming the withdrawal. they are not responsible for the money. because they are served by an intermediary. But they do not provide contact information for him. I've been waiting over 10 days at around 900e It's hard to count because they break these payouts into several smaller ones.
Dear kszysio,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
хаха вчера той ме посъветва в чат на живо да отменя тегления и да тегля отново. Когато го направя, изведнъж питаш коя.
. но един остана.
570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
две пренаредени. пристигнаха вчера.
две погасени. Чакам плащане
LOL. yesterday he advised me in live chat to cancel withdrawals, and withdraw again. When I do that, you suddenly ask which one.
. but one left.
570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
two reordered. they arrived yesterday.
two repaid. I'm waiting for payment
1.165e ttansaction:570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
направи теглене 8.05.2023г. променят статуса си от НОВ на ЧАКАТ 11.05.2023г
2.190e транзакция:563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445
P според съветите от чата на живо, поисках да анулирам wyqty изплащанията от 8.05. и направи обратно изкупуване. 23
05 . Те обаче няма да помогнат. сега казват, че крайният срок за двете тегления започва на 23-ти и ще продължи няколко дни.
разбира се, според казиното те са си свършили работата, само брокерът закъснява. но това е проблем на казиното. но не могат да дадат данни на trgo на посредника Те правят големи топки от играчите.
1.165e ttansaction:570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
made a cashout 8.05.2023. they change status from NEW to PENDING 11.05.2023
2.190e transaction:563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445
P according to the hints from live chat, I asked to cancel the wyqty payouts from 8.05. and made a redemption. 23
05 . However, they won't help. now they say nie that the deadline for both of these withdrawals starts on the 23rd and will last several days.
of course, according to the casino, they did their job, only the broker is late. but that's a casino problem. but they can't give data to the intermediary's trgo They make big balls out of players.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
kszysio, правилно ли разбирам, че вече сте получили две тегления? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kszysio, do I understand correctly that you have already received two withdrawals? Could you please post here a screenshot of your withdrawal history?
kszysio, ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
kszysio, I will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Добре . Моля, затворете.
Стига ми това чакане и трябваше да анулирам последното плащане от 190e (което също отне повече от ден).
и загуби всичко.
най-накрая ледено казино теглене на всички пари. 23 дни.
Благодаря за помощта. гуруказино.
и поздрави ледено казино. За съжаление ми отнеха възможността да използвам бонусите. И те имат много от тях
ok . plzz close .
I had enough of this waiting and had to cancel the last payment of 190e (which also took over a day ).
and lose all .
finally ice casino cashout all money . 23 days.
thanks for help. gurucasino.
and greetings ice casino. Unfortunately, they took away my ability to use the bonuses. And they have plenty of them
Разбирам. Тъй като получихте почти всичките си печалби и загубихте само малка част, ще считаме този случай за разрешен.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
I understand. Since you received almost all your winnings and lost only a small part, we will consider this case resolved.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.