Играчът от Полша поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Исках да се оплача от закъснението в работата на казиното. От няколко дни чаках изплащането на печалбите: около 2100 PLN (които казиното раздели на няколко транзакции 2x700, 34 и 668 PLN). Въпреки напълно потвърдената сметка и предишните успешни депозити и тегления, този път печалбите ми по някакъв начин не могат да стигнат до моята mifinity сметка. Все още се обработват. С 2100 досега съм получил само 34 PLN (интересното е, че нямаше проблеми или забавяния при обработката на тази сума), така че съм малко раздразнен от работата на казиното, защото това не е първият път, когато има постоянни забавяния при тегления .
Имах възможност да говоря с персонала на казиното в онлайн чата и се оказа, че те могат да отменят това теглене (ще се върне в акаунта на играча в казиното) или да изчакат парите да бъдат изпратени в електронния портфейл. Избрах опцията за изчакване, разбира се, защото няма да минавам отново през същото изпитание с тегленето на печалбите си.
Казиното ми каза, че това е грешка на PSP и те се свързаха с PSP на 12.12.2022 г. и казаха: „Получихме известие от PSP, че парите трябва да пристигнат днес/утре"
Но пари пак не получих.
ID на плащане
68754e3e-afa4-4550-a5c8-a415ba555c36
4f90be60-7f4c-409f-ab79-a3454799c7d9
3379e350-6d3d-44d1-bc47-2bd83fa2f6a3
ID на играч: 27***277
здрасти Днес получих печалби, така че случаят може да бъде приключен. Но ще препоръчам на други играчи да избягват това казино.
Уважаеми Magg0t,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
