Играчът от Португалия се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
добре
Депозирах 40 евро, успях да добавя 200. Не мога да тегля, вече съм изпратил всички документи и въпреки това винаги отказват тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Сораякуто,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече е извършена проверка, тегления, които винаги се отхвърлят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Все още нямам отговор и тегления са отказани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Според нашите записи тегленето е приключило на 07.02.2023 г. 13:46:00 (UTC)
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, днес го получих, ще видим дали ще го получа в банковата си сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотни новини, Сораякуто. Моля, уведомете ме, когато получите тегленето си. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблема решен
Благодаря много за помощта 🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Soraiacouto, за вашето сътрудничество и потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
