Играчът от Португалия е имал няколко проблема, докато е изпълнявал изискванията за бонус залагане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът е недоволен от промоционалните оферти.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имах 3 проблема с това казино.
А аз съм регистриран само от 1 седмица.
1-во
Започнах, като се насладих на бонуса от €25, като потвърдих мобилния си номер. След като поиграх малко, забелязах нов бонус, ако направя депозит от €30. Така и направих, продължих да играя и събрах около €70/60 реални пари (бонус парите не са включени). Въпреки това, когато напуснах слот, тази сума изчезна от сметката ми и ме остави само с €25.
2-ро
Днес депозирах 2x €25 (в опит да се насладя на коледния бонус MAGiC, тъй като първият депозит бях забравил да активирам) бонусът дойде и ми даде 50 завъртания на слота Xmas Reach + 2 безплатни завъртания на колелото на късмета (което даде допълнителни двойни награди за 1 час)
В слота имах същата сума за тези 50 завъртания, защото използвах както безплатните завъртания, така и вземах 0,20 цента всеки път, когато печелех награда.
3-то
Свързах се с поддръжката на онлайн казино чат веднага щом видях, че това се случва. Не ми дадоха решение за никакъв проблем. Те просто се извиниха и нищо не беше решено. След като генерирах 3-тия проблем, тъй като в чата ми казаха да не излизам и да чакам отговора, чаках буквално 1 час и този бонус, спечелен на колелото на късмета, приключи поради късния отговор от оператора и те все още буквално отказа да припише поне този бонус, спечелен на Колелото на късмета.
Имам всичко регистрирано, включително чат. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми PedroC96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали колко беше активният ви баланс, когато направихте първия депозит от €30? Правилно ли разбирам, че сте имали повече от един активен бонус едновременно?
Ако има уместна комуникация, моля, препратете я заедно с всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема PedroC96,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
