НачалоЖалбиIceCasino - Играчът беше забранен в казиното поради предполагаемо пристрастяване към хазарта.

IceCasino - Играчът беше забранен в казиното поради предполагаемо пристрастяване към хазарта.

Автоматичен превод:

Сума: 25 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.8.2023 | Случаят е приключен : 25.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

На играча от Германия беше забранен достъпът до казиното поради предполагаемо пристрастяване към хазарта, след като направи два депозита. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Днес бях произволно заключен. При запитване причината беше, че имам пристрастеност към хазарта. Вчера ми беше позволено да депозирам моите 15 евро и днес моите 10 евро, но след това бях изгонен и заключен, докато играех. Не бях играл няколко седмици преди това. Много елегантен ход!

Вече не вярвам на Vulkan Vegas и Verde Casino, тъй като и трите са част от един и същи клуб.

Не ме интересуват парите, но искам да стане публично достояние как се третират клиентите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Zion777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?

Има ли останало салдо по сметката ви в казиното? Вашата сметка в казиното потвърдена ли е?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Мога само да гадая, мисля, че играя там от +/- около 2 години.


Вчера вечерта играх за 15 евро и отново тази сутрин за 10 евро, включително бонус.

Не останаха истински пари. От първоначалния бонус от 20 евро, мисля, че бях някъде около 30 по време на забраната, но това е приблизителна оценка.

Моят акаунт е потвърден от много дълго време.


Във всеки случай ми е странно, че ми беше позволено само да направя депозит и впоследствие бях блокиран. Не бях играл преди 6 седмици. Тогава можеха да ме блокират там, вместо да грабнат няколкото евро и просто да ме изключат без предупреждение и по средата на играта.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми изпратили екранна снимка или имейл с обяснението, което сте получили от казиното?

Моля, изпратете тази информация на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Правилно ли разбирам вашите акаунти в казината Vulkan Vegas и Verde бяха блокирани поради проблеми с хазарта?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Zion777,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини