На играча от Германия беше забранен достъпът до казиното поради предполагаемо пристрастяване към хазарта, след като направи два депозита. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Днес бях произволно заключен. При запитване причината беше, че имам пристрастеност към хазарта. Вчера ми беше позволено да депозирам моите 15 евро и днес моите 10 евро, но след това бях изгонен и заключен, докато играех. Не бях играл няколко седмици преди това. Много елегантен ход!
Вече не вярвам на Vulkan Vegas и Verde Casino, тъй като и трите са част от един и същи клуб.
Не ме интересуват парите, но искам да стане публично достояние как се третират клиентите.
Уважаеми Zion777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
Има ли останало салдо по сметката ви в казиното? Вашата сметка в казиното потвърдена ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Мога само да гадая, мисля, че играя там от +/- около 2 години.
Вчера вечерта играх за 15 евро и отново тази сутрин за 10 евро, включително бонус.
Не останаха истински пари. От първоначалния бонус от 20 евро, мисля, че бях някъде около 30 по време на забраната, но това е приблизителна оценка.
Моят акаунт е потвърден от много дълго време.
Във всеки случай ми е странно, че ми беше позволено само да направя депозит и впоследствие бях блокиран. Не бях играл преди 6 седмици. Тогава можеха да ме блокират там, вместо да грабнат няколкото евро и просто да ме изключат без предупреждение и по средата на играта.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка или имейл с обяснението, което сте получили от казиното?
Моля, изпратете тази информация на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Правилно ли разбирам вашите акаунти в казината Vulkan Vegas и Verde бяха блокирани поради проблеми с хазарта?