Оттеглянето на играча се забави повече от месец. След подаване на жалбата и връзка с казиното, проблемът беше успешно разрешен и печалбите бяха изплатени.
Автоматичен превод:
Highway Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: Can$900
Highway Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Highway Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Разговарях с отдела за поддръжка на клиенти и финансите относно плащането, тъй като все още не съм го получил.
Бях проверен и всички оправдателни документи бяха получени от финансовия отдел.
Направих заявка на 20 януари 2023 г. и към днешна дата не получих банковия превод „Средства".
Свързах се с тях и те продължаваха да казват, че средствата трябва да стигнат до сметката ви по всяко време, но за съжаление все още нищо.
Моля за съвет.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей elhaddadel,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Highway Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора.
Бях напълно потвърден на 20 януари 2023 г. Потвърждение по имейл от Кайл от Финанси.
Парите бяха генерирани от бонус за добре дошли, депозирах 40,00$ и успях да изпълня изискването за залагане. Макс. теглене: x35
Последното съобщение беше от 09 февруари 2023 г. Това беше последващо действие, след което Кайл от финансовия офис отговори на 13 февруари 2023 г., заявявайки, че средствата трябва да стигнат до вашата сметка по всяко време. но за съжаление нищо не се случва.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви elhaddadel за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми elhaddadel,
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да помоля Highway Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим Ви за обратната връзка. Бях информиран, че съответният екип е прегледал акаунта ви и ме информира, че са се свързали с вас по имейл във връзка с липсващото ви теглене, но, за съжаление, не са получили отговор. Те също така ме информираха, че току-що са ви изпратили последващ имейл с молба да предоставите алтернативен метод на плащане и ме увериха, че ще направят всичко възможно, за да се уверят, че тегленето ще стигне до вас за нула време.
Моля, любезно ме уведомете, ако имате нужда от допълнителни предупреждения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми elhaddadel, бихте ли отговорили на имейлите, изпратени ви от казиното, така че вашият случай да бъде разрешен? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Благодаря за отговора, тъй като планирах да подам друга жалба на друг уебсайт.
Кайл, получих имейла ти по-рано днес и отговорих с копие от банковото си извлечение с всички банкови данни. Както и преди, цялата банкова информация остава същата.
Не съм сигурен дали това е първият път, когато правя банков превод, но всички банкови данни са предоставени, искате да кажете, че банковото извлечение не е точно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми представител на Highway Casino, моля, уведомете ни за актуализациите по случая. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Договорихме с потребителя необходимите документи и сега чакаме да потвърди новата банкова сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Тази сутрин Кайл ми изпрати имейл с искане за друга банкова сметка и извлечение. Не съм сигурен защо не могат да извършат банков превод за добре позната банка в Канада, предвид факта, че съм имал входящи преводи от други търговци, използващи същата банкова сметка. Никакви проблеми.
Както и да е, сега имаме работа с напълно различно име на банка и номер на сметка, както беше поискано, всички банкови документи бяха изпратени по имейл тази сутрин заедно с копие от банковото извлечение (банкови данни).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Получих средствата днес, печеля 900$ и получих общо 225 CAD
бихте ли могли да изясните как стигнахте до тази сума от 225$, депозирах 40$ и като бонус за добре дошли с максимално теглене X 35
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми представител на Highway Casino, можете ли да изясните сумата, изплатена на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим Ви за обратната връзка. Бях информиран, че съответният екип е прегледал вашата история на игрите и изглежда, че сумата за теглене е коригирана в съответствие с максималното теглене на бонуса за безплатни завъртания. Те посочиха, че ако бонусът идва с максимално теглене, той се прилага за целия баланс, докато падне под $1 или печалбите бъдат изтеглени.
Те обаче също така ме информираха, че са решили да направят изключение за вас и да изпратят остатъка от тегленето по вашата банкова сметка. Моите колеги току-що ви изпратиха последващ имейл с допълнителни подробности за плащането.
Моля, любезно ме уведомете, ако имате нужда от допълнителни предупреждения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Все още не съм убеден от вашето разяснение относно безплатните завъртания и бих искал да видя някои екранни снимки, тъй като не си спомням да съм спечелил нещо добро от безплатните завъртания, както споменахте по-горе.
Парите са генерирани от слот 777
Ще ви уведомя, след като средствата стигнат до моята банка.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Получих фонда днес, обща сума 610$ CAD.
Благодарим на всички ви за подкрепата, тъй като проблемът беше решен и можем да продължим и да затворим жалбата.
Благодаря отново!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми elhaddadel,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
