Highroller Casino - Играчът изпитва непрекъснати бариери за теглене и отхвърляне на документи.

Относно: Жалба относно закъснения при теглене и отхвърляне на документи

Уважаеми мениджъри на казино High Roller,

Пиша, за да изразя изключителното си разочарование и разочарование по отношение на продължаващите проблеми, които срещнах при тегленето на моите средства от вашата казино платформа. През последните шест месеца неуморно се опитвах да изтегля печалбите си, само за да бъда посрещнат с многократни откази и забавяния, въпреки че подадох всички необходими документи своевременно.

Въпреки усилията ми да се съобразя с вашия процес на проверка, като подадох всички необходими документи, непрекъснато се сблъсквам с отхвърляне без ясно обяснение или насоки как да разреша проблемите. Тази липса на прозрачност и комуникация ме накара да се чувствам напълно разочарован и огорчен.

Като лоялен и ценен клиент очаквам определено ниво на професионализъм и ефективност, когато става въпрос за обработка на тегления. Постоянните забавяния и откази обаче не само ми причиниха значителни финансови неудобства, но също така подкопаха доверието ми в почтеността и надеждността на вашето казино.

Призовавам ви незабавно да разгледате този въпрос и да ми предоставите решение, за да улесните тегленето на моите средства без допълнително забавяне. Освен това изисквам задълбочен преглед на вашите процедури за проверка на документи, за да гарантирам справедливост, прозрачност и последователност за всички ваши клиенти.

Неуспехът да се справя своевременно с тези опасения ще ме принуди да предприема допълнителни действия, за да потърся обезщетение за причинените неоправдани затруднения и неудобства.

Очаквам незабавното ви внимание към този въпрос и бързо разрешаване.

На Ваше разположение,

Аакаш

Здравей Ajay9289,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Highroller Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Повече от 14 седмици проверката ми продължава, но все още не получавам подходящ отговор и предоставих всички онези документи, които те поискаха, и тяхното искане за причината, поради която предоставих от банковата сметка на майка ми, защото моята майка и моята сметка бяха обща сметка, затова Предоставих данните за банковата си сметка на моята майка и предоставям всички документи, които им бяха поискани и след това не потвърждавам профила си от тийнейджърска 14-та седмица, ще споделя екранна снимка, но започнах първи чат между High Roller и вие ще можете да видите колко време е завършено, тъй като не е завършена проверка от първата ми печалба, когато правя теглене на 6400 не ми позволиха с всичко това и след това не ми позволиха да играя никаква игра, те заключиха тези неща, но мога лесно да вляза в акаунта си

Отговор

Здравей Ajay9289,

Първо, надявам се таймерът в горната част на сайта да се вижда ясно - той показва оставащото време за отговор за всяка от поисканите страни. Без спам или искане няма да ускорите процеса.

Споделеният акаунт също ли е ваша собственост или майка ви е собственик и вие също използвате акаунта? Има ли документ, който да доказва собствеността?

Уважаеми господине, използвах моята банка-майка по време на тегленето, така че при това движение сметката ми не работеше, така че използвах банковата сметка на майка ми, за да изтегля парите, но екипът продължава да иска извлечение от банковата ми сметка на майката, аз също така предоставих, че след това питам да продължа адрес, но всеки ден те отхвърлят всички тези доказателства, че са запазили акаунта на страницата за теглене, така че продължете да питате същото нещо, дадох всички документи, които поискат, но те игнорират всички тези неща, имам собствена aadhar карта, която доказва собствеността като моето име в акаунта, същото като самоличността карта, но когато се регистрирах в сайта, Google автоматично откри грешен адрес и highroller го запази и поиска същия документ, но нямам същия адрес, но поисках екип да промени адреса, както е показано като лична карта

Здравей Ajay9289,

Моля, имайте предвид, че използването на какъвто и да е вид депозит или теглене от трета страна е строго забранено от всяко онлайн казино. Винаги можете да използвате само собствените си средства, за да депозирате и теглите само към вашия собствен метод на плащане.

За съжаление не можем да направим нищо в такива случаи, тъй като казиното има пълното право да закрие акаунта ви и да анулира всички печалби, ако реши така.

Сега ще бъдем принудени да затворим жалбата поради горепосочената причина.