Първоначално играчът от Ирландия получи печалбата си от 1000 евро след проверка на сметката. Въпреки това, след като беше помолена да предостави още едно селфи на живо, акаунтът й беше блокиран от „съображения за сигурност“. Тя съобщи, че не е имало актуализации от 10 дни. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното и е открил, че казиното се е опитало да се свърже с играча за допълнителна проверка. След това казиното съобщи, че случаят на играча е решен и нейните тегления са обработени. Играчката обаче оспори това, заявявайки, че не е получила средствата. Казиното обясни, че първоначалното плащане не е било успешно поради проблеми с доставчика на платежни услуги и е поискало алтернативен метод на плащане от играча. Играчът е предоставил алтернативен метод и казиното твърди, че е обработило тегленето. Екипът за оплаквания беше поискал от играча да потвърди получаването на средствата, но нямаше отговор. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради липса на потвърждение от играча.
