AvoCasino Review

Играчът от Германия безуспешно поиска закриване на акаунт и изтриване на всичките си данни и документи от казиното. Играчът поясни, че разбира разликата между закриване на акаунт и самоизключване, но просто иска да затвори акаунта си. Жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като съдействие при закриване на акаунт се предоставя само в случаи, свързани с хазартни проблеми и заявки за самоизключване. Играчът беше посъветван да спре достъпа до уебсайта на казиното, тъй като акаунтът може да бъде затворен поради неактивност съгласно политиката на казиното.

Играчът от Южна Африка иска теглене на 500 USDT, направено на 31 март, което остава висящо след три седмици поради предявен KYC спор, въпреки че акаунтът показва, че всички документи са проверени. VIP мениджърът отказва да уточни кои документи липсват, докато агентите по поддръжката потвърждават, че няма нерешени изисквания. Играчът иска или тегленето да бъде обработено, или ясна информация за всички необходими документи.

Играчът от Норвегия чака заявка за теглене от 14 март и е претърпял значителни забавяния, въпреки че има потвърден акаунт. Той се е свързвал с казиното многократно, но продължава да получава един и същ отговор без решение.

Играчът от Италия се сблъска с трудности с теглене на 500 евро, които бяха върнати към неговата VISA карта. След като поиска банков превод, метод, който той беше използвал преди това, тази заявка също беше отхвърлена поради неуточнени технически проблеми, оставяйки тегленето висящо въпреки уверенията от отдела за обслужване на клиенти. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди решението. Жалбата беше затворена без да се изисква допълнителна помощ.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Забавянето на тегленето е обяснено като често срещано явление поради времето за обработка, KYC проверката или големите обеми на тегления. Играчът е бил посъветван да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да ескалира проблема. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Австралия поиска помощ относно закриването на акаунта си поради проблем с хазарта. Той беше подал заявка за закриване на акаунта си на 28 февруари, но продължи да получава оферти за използване на бонус точки и се сблъска с проблеми с достъпа до акаунта. Въпреки многобройните заявки за закриване, той направи депозити, които според него не е трябвало да се случат, и поиска възстановяване на сумата. Жалбата беше разрешена след комуникация с казиното и играчът възстанови достъпа, за да започне тегленето. Случаят беше приключен след потвърждение от страна на играча, че проблемът е решен.

Играчката от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Проблемът беше маркиран като решен от самата играчка. Потвърдихме решението и затворихме жалбата в нашата система, като предложихме допълнителна помощ, ако е необходимо. Играчката беше насърчена да сподели опита си с нашите услуги в Trustpilot.

Играчът от Норвегия е поискал теглене от Avocasino повече от месец по-рано, след като е спечелил и е потвърдил акаунта си. Той многократно се е свързвал с поддръжката, но е получавал само един и същ общ отговор за препращане на случая му, без постигнат напредък. След намеса играчът е получил първото си плащане след месеци чакане, като няколко тегления са все още висящи. Жалбата е останала отворена, докато не е получена пълната сума, но поради липсата на скорошна комуникация от страна на играча, случаят е бил затворен. Играчът е можел да отвори отново жалбата, ако е решил да възобнови контакта. След повторното отваряне играчът е съобщил за допълнителни забавяния на тегленията, които са били ескалирани от казиното и в крайна сметка всички висящи тегления са били обработени успешно. След това жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка и няма скорошна игрова активност, въпреки предишни успешни тегления. Препоръчахме търпение поради често срещани забавяния в обработката и поискахме допълнителни подробности, за да помогнем. Проблемът беше маркиран като разрешен след потвърждението от страна на играча.

Играчката от Германия поиска закриване на сметката си поради хазартна зависимост, но казиното продължи да одобрява депозити и запази сметката отворена въпреки изричното ѝ искане. Тя направи допълнителни депозити на обща стойност 1150 евро и се опита да си върне тези пари. Жалбата беше обработена от екипа за жалби, който се свърза с играчката и казиното, за да разследва проблема. Играчката потвърди, че проблемът ѝ е разрешен и жалбата беше маркирана като разрешена в системата.