Играчът от Швеция е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, аз преди съм играл в heycasino и съм се потвърдил и съм направил теглене от преди без никакви проблеми, сега този път не отговарям на имейли след 2 дни и те не са одобрили изтеглянето ми, но пише в очакване на тяхната страница
Уважаеми Yna123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изпратих им 6 имейла и те не отговориха, първо изпратих имейл, че съм недоволен и ще им се оплача, след този имейл им отне 30 минути, за да одобрят оттеглянето ми, но никой не ми отговори нищо повече поща. Благодаря ви много за вашата помощ
Уважаеми Yna123,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си? Можем ли да считаме, че тази жалба е решена?
Благодаря ви за потвърждението, Yna123. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.