Играчът от Канада е недоволен, че казиното конфискува печалбите му, след като прегледа играта му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
HellSpin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: Can$15 000
HellSpin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
HellSpin Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих десетки хиляди и те направиха проверка на баланса и взеха всичките ми средства. Това е пълна измама, стойте настрана!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tylers90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува целия ви баланс от 15 000 канадски долара (оспорвана стойност)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Казиното обясни ли защо са ви конфискували печалбите?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казаха ми, че залогът ми е по-висок от допустимия според TC. Спечелих мнозинството с малък размер на залога, който беше допустим според там условията. Напълно вярвам, че имах пълен залог, преди да започна да залагам по-високо. Имаше 0 съобщения само имейл, в който се посочва, че са конфискували средствата и са върнали първоначалния ми депозит. Това беше с бонуса за добре дошли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, tylers90. Проверих бонус T&C и открих това:
"1e. Максималният залог с активен бонус е 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на каквито и да е функции на играта (включително, но не само повторни завъртания) ще добави към сумата на вашия залог . Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Hell Spin Casino си запазва правото да конфискува печалбите. Ако валутата на акаунта ви не е посочена - максималната сума на залога е еквивалентна на 5 евро във вашата валута."
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте обвинен по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
