Играчът от Австралия отбеляза, че казиното не е изплатило печалбите му поради погрешно активиран бонус за първи депозит, въпреки че той лично го е изключил. Играчът обаче не предостави допълнителна информация въпреки многобройните искания от нашия екип. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Не ми изплати, защото един от хората активира бонуса ми за първи депозит, дори когато го бях изключил.
Скъпи клетемортън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Защо казиното не изплати печалбите ви?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
