Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди повече от три седмици. За съжаление все още не е стигнало до банката. Казиното не успя да отговори на жалбата в дадения период от време. Жалбата е приключена като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Harry's Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 82
Сума: £1 200
Harry's Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Harry's Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Записах се за Хари през ноември, използвах техния безплатен залог. Вложих 50 и получих 50 безплатни залога и трябваше да отговарям на изискванията за залагане. Изпълних изискванията за залагане в рамките на посочения срок. Поисках 3 отделни тегления. 500, 450 и 250. Първото оттегляне беше поискано около 16 ноември. Следователно минаха 4 седмици от искането. Когато се свързаха с Хари, те ми казаха, че последната дата за получаване на пари ще бъде 4 ноември. В този момент, когато питат къде са парите ми, те отговарят с оправдания и чатът на живо няма да ми говори. Когато се опитва да използва чат на живо, агентът ще продължи да прекратява чата, може ли да получа помощ, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Нейтън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че тегленето ви вече не е означено като чакащо във вашия акаунт, а е обработено и изпратено до вас? Получихте ли казино разписка за плащане или референтен номер за транзакцията от казиното?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря за отговора. Тегленията вече не се очакват в акаунта на моя Хари, всяко теглене отне няколко дни, за да се обработи, а аз не получих идентификация за теглене или пари. Той казва, че на уебсайта отнема 48 часа за теглене, но сега надхвърли 4 седмици. Изглежда, че в извлечението по акаунта има референтни идентификатори, но изглежда объркващо. Това беше първото ми оттегляне
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Нейтън, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Нейтън,
Съжалявам, че оттеглянето ви се забави. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай.
Бих искал да поканя казиното на Хари в този разговор.
Казино на скъпи Хари,
Можете ли да посочите текущия статус на плащането и да ни информирате за датата, която Натан може да очаква да получи печалбата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Оттогава получих плащане, което не беше пълната сума, всъщност това е малко над половината от дължимото, което получих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Нейтън,
Можете ли да потвърдите дали междувременно сте получавали някакви други плащания или е имало някакъв напредък по въпроса?
Освен това бихме искали да помолим казиното на Хари да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление не съм получавал други плащания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Нейтън,
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не бих могъл да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
