Играчът от Франция се опитва да затвори акаунта си поради проблем с хазарта. За съжаление, запитванията бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Harry's Casino - Опитите на играча да блокира казино акаунта са пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Черни точки: 136
Сума: 1 000 €
Harry's Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Harry's Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, наистина се надявам, че можете да ми помогнете да се самоизключвам от това казино, изпратих над 10 имейла с молба за самоизключване поради допълнение към онлайн хазарта и нито веднъж не получих отговор! Имам копия на всички имейли, които съм изпратил и мога да изпратя като доказателство.
Аз съм в ума си и това ми създава сериозни финансови проблеми. Да признаеш, че имаш зависимост, не е било лесно, но да бъдеш пренебрегнат, не е за вярване.
Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nice12,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че първата ви молба за самоизключване е изпратена на 20 ноември 2020 г.? Моля, препратете историята на касата си на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви, че се свързахте с мен толкова бързо, че изпратих историята на касата, както беше поискано.
Преди това поисках чрез системата за съобщения на уебсайта да се самоизключвам, но за съжаление нямам снимки на екрана на това, първият ми имейл беше изпратен на 19 ноември, ще го препратя, за да можете да видите.
Благодаря ви още веднъж, че ми помогнахте да разреша този проблем, много го оценявам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей отново,
След като прегледах имейлите си, всъщност първо изпратих имейл
на 7 ноември с молба да затворя акаунта си за 6 месеца, аз Ви го препратих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Nice12, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ница12.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното на Хари да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпа Ница12.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
