Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казиното Gunsbet забавя проверката на акаунта ми, въпреки факта, че съм изпълнил всичките им изброени и предложени изисквания. Сега поисках да говоря с някой с по-голям авторитет и също така ги информирах, че ще се свържа с модератори. Никога не съм имал проблеми в казината Dama nv и съм доста разочарован от Gunsbet.
Моля, ако някой може да ми помогне да разреша това, ще бъде страхотно.
Здравей naughtyned37,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gunsbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Хей Ник,
благодаря за бързия отговор!! За първи път подадох документи за проверка на 15 март. В рамките на 24 часа както моята идентификация, която беше моята шофьорска книжка, така и сметката ми за комунални услуги или доказателство за адрес бяха одобрени. Документът, който представих като потвърждение за депозит обаче беше отхвърлен. Екипът за поддръжка поиска да изпратя както разписка от Neosurf(Dundle), така и банково извлечение, което ясно посочва името ми, датата на транзакцията и сумата. Всички те бяха изпратени в петък (17/03).
Поддръжката на Gunsbet отговори на подаването ми в събота, 18-ти, като каза, че документите ми за проверка вече са предадени на техния съответен отдел. Изпратих им имейл днес (20/03) с въпроса дали мога да се свържа директно с този нов „отдел", за да се уверя, че те действително проверяват акаунта ми и не получих отговор от тях.
Наясно съм, че проверката може да отнеме до 14 дни и разбирам, че трябва да имам търпение. И все пак изглежда има много колебания от страна на екипа за поддръжка заедно със смесени съобщения относно изискванията за проверка. Има много малко яснота по отношение на каквато и да е времева линия.
Ако най-подходящото нещо, което трябва да направя, е да изчакам 14-те дни, с радост ще го направя. Въпреки това, имам много малко доверие, че gunsbet ще приеме документите ми и следователно процесът ще започне отначало.
Здравей naughtyned37,
Въз основа на вашето описание не бих казал, че казиното забавя нещо, тъй като изглежда, че са бързи с отговорите.
Наистина мога само да препоръчам да изчакате поне до следващата седмица. Моля, уведомете ни в случай на актуализации, за да можем да действаме съответно.