НачалоЖалбиGunsBet Casino - Проверката на играча се забавя.

GunsBet Casino - Проверката на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 800

GunsBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.3.2023 | Случаят е приключен : 8.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното Gunsbet забавя проверката на акаунта ми, въпреки факта, че съм изпълнил всичките им изброени и предложени изисквания. Сега поисках да говоря с някой с по-голям авторитет и също така ги информирах, че ще се свържа с модератори. Никога не съм имал проблеми в казината Dama nv и съм доста разочарован от Gunsbet.


Моля, ако някой може да ми помогне да разреша това, ще бъде страхотно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей naughtyned37,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gunsbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хей Ник,


благодаря за бързия отговор!! За първи път подадох документи за проверка на 15 март. В рамките на 24 часа както моята идентификация, която беше моята шофьорска книжка, така и сметката ми за комунални услуги или доказателство за адрес бяха одобрени. Документът, който представих като потвърждение за депозит обаче беше отхвърлен. Екипът за поддръжка поиска да изпратя както разписка от Neosurf(Dundle), така и банково извлечение, което ясно посочва името ми, датата на транзакцията и сумата. Всички те бяха изпратени в петък (17/03).


Поддръжката на Gunsbet отговори на подаването ми в събота, 18-ти, като каза, че документите ми за проверка вече са предадени на техния съответен отдел. Изпратих им имейл днес (20/03) с въпроса дали мога да се свържа директно с този нов „отдел", за да се уверя, че те действително проверяват акаунта ми и не получих отговор от тях.


Наясно съм, че проверката може да отнеме до 14 дни и разбирам, че трябва да имам търпение. И все пак изглежда има много колебания от страна на екипа за поддръжка заедно със смесени съобщения относно изискванията за проверка. Има много малко яснота по отношение на каквато и да е времева линия.


Ако най-подходящото нещо, което трябва да направя, е да изчакам 14-те дни, с радост ще го направя. Въпреки това, имам много малко доверие, че gunsbet ще приеме документите ми и следователно процесът ще започне отначало.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей naughtyned37,

Въз основа на вашето описание не бих казал, че казиното забавя нещо, тъй като изглежда, че са бързи с отговорите.

Наистина мога само да препоръчам да изчакате поне до следващата седмица. Моля, уведомете ни в случай на актуализации, за да можем да действаме съответно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема naughtyned37,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини