Играчът е недоволен от стриктната политика за изтегляне на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
GunsBet Casino - Играчът не е доволен от политиката за изтегляне на казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 197 €
GunsBet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Долу ръцете! Трябва да залагам 3 пъти депозита си, за да получа теглене на тази печалба? И след това много груб чат. Трябваше да затворя моята 197 напълно в 0 игри, за да затворя акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Джулия,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни запознахте с този проблем. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Прегледах T&C на казиното и открих следното правило:
"37. Ако комарджия поиска изтегляне на средствата, но сумата на направените залози след последния депозит е по-малка от 3 пъти (три) пъти по-голяма от този депозит, казиното си запазва правото да наложи на комарджия разходите за обработка на транзакции, включително депозити и тегления. "
В него се посочва, че трябва да заложите депозита три пъти, в противен случай казиното може да ви начисли такси за транзакции. Така че можехте да изтеглите парите си, но просто нямаше да получите цялата сума. Можете ли да ни изпратите скрийншоти или препис от чата с представителя на казиното относно оплакването?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джули,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
