TeMa от Италия се нуждае от помощ при изтегляне. Тя не знае как да потвърди акаунта си.
Исках да изтегля сумата в депозита си и той ми казва, че трябва да проверя политиката за теглене. Но не мога да намеря къде мога да прочета това.
Здравейте TeMa.
Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Няма нужда да се притеснявате.
Ето цялата информация за това как да направите проверка: http://help.gratorama.com/it/help/questions-and-answers.html - раздел Политика за сигурност и идентификация.
Накратко:
Всеки играч, който желае да направи отказ от Gratorama, трябва да подаде следните документи на този имейл адрес: account@gratorama.com
- ДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ
- Кредитна карта
- Доказателство за адрес
- Формуляр за разрешаване на депозит - отидете на меню -> касиер -> изтеглете CAF. (Формуляр за разрешаване на депозит)
Ако имате допълнителни въпроси, любезно се свържете с account@gratorama.com или support@gratorama.com. Те ще ви помогнат по най-добрия възможен начин.
Скъпи TeMa,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.