НачалоЖалбиGrande Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Grande Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 170 $

Grande Vegas Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.12.2022 | Случаят е приключен : 30.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбрах, че има бонус в реклама на сайта и както винаги и както във всички сайтове, реших, че е измама, защото бонусите без депозит никога не се изплащат от казината поради някакво извинение. Мислех, че тук е различно, но не е така. Когато реализирате печалба, сайтът ви изпраща към потвърждение на фалшива самоличност. Това потвърждаване на самоличността отнема средно 7 дни, след което получавате съобщение, че информацията ви за самоличност е отхвърлена. И не забравяйте, че агентът на живо казва, че няма проблем с вашите документи. Така че това, което казвам е, стойте далеч от казина, които приемат различни форми, за да не плащате $170.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей avztemeleqi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grande Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник, преди около 7-8 дни изпратих пълните си документи. Въпреки че документите ми бяха издадени от правителството документи, показващи моя адрес, те бяха отхвърлени и поискано банково извлечение. Затова изпратих отново банковото извлечение и те ми казаха, че ще започнат този процес отново и ще отнеме отново 7-8 дни. С други думи, ако не броим празниците, трябва да чакам средно около 15-20 дни общо, дори да не броим новогодишната ваканция. Плащането на $170 не би трябвало да е толкова трудно, току-що подадох отново документите си вчера.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей avztemeleqi,

Стандартното време за обработка на проверката е около 14 дни, но може да е по-дълго поради празниците. След като приключите, вече няма да се притеснявате за проверката, така че тегленето ще бъде по-бързо в бъдеще. Въпреки това, тъй като сме надхвърлили препоръчания период от време, ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей avztemeleqi,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Grande Vegas Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Grande Vegas Casino,

Можете ли да предоставите повече информация относно дългото забавяне на тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, те са измамници, нямат нужда от отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Документите на играча бяха приети и процесът на теглене ще продължи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за отговора Grande Vegas Casino.


Уважаеми авзтемелеки,

Както Grande Vegas Casino спомена, всичките ви документи са приети, така че се надяваме, че тегленето ви ще бъде успешно. Моля, уведомете ме, след като получите средствата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема avztemeleqi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми авзтемелеки,

Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не сме получили допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини