Играчът от САЩ изпитва затруднения при депозиране на средства в сметката си. Казиното участва в решаването на този проблем, но играчът спря да отговаря на нашите въпроси и съобщения, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Отворих акаунт в сайта и се опитах да внеса пари в него, но той заяви, че депозитите не са активирани за моята сметка. Потърсих подкрепата им, тъй като те заявиха, че това се дължи на несъответствие на IP от местоположението, за което докладвам местожителството си. Те поискаха сметка за комунални услуги, за да потвърдят адреса ми. Изпратих им информацията и тя все още не е разрешена. Изпратих няколко имейла без никаква резолюция.
Уважаеми аквиньони,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът. Разбирам ли правилно, че опцията за депозиране е напълно деактивирана за вашия акаунт? Били ли сте посъветвани какво е необходимо за разрешаването на проблема?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, чух още същия ден, че проблемът се дължи на несъответствие на IP. Те поискаха копие от сметката за комунални услуги с име и адрес, за да проверят самоличността. Отговорих с информацията и оттогава насам се запази радиомълчание.
Благодаря ви много, aquiniones, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте аквиньони!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на Gossip Slots Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим тази ситуация.
Бихме искали да помолим казино Gossip Slots да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
вече им дадохте седмица и те не отговориха. Това казино е шега и заслужава по-ниска оценка.
Здравейте аквиньони,
Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти и те ме уведомиха, че не са получили имейла с вашите документи в него. Това вероятно поради размера на имейла. Те ще се свържат директно с вас.
Ако имате няколко прикачени файла за изпращане, може да се наложи да ги изпратите в отделни имейли. В противен случай те биха могли да отскочат.
Най-добре,
Ключови слотове
Здравейте аквиньони!
Успяхте ли да изпратите необходимата информация до казиното, както поискаха?
Здравейте аквиньони!
Свързвали ли сте се с казиното със съответната информация? Моля, обърнете внимание, че вашето сътрудничество в този момент е от съществено значение за разрешаването на вашата жалба.
Потърсих и нямам отговор на запитването ми. Благодаря за вашите усилия, но този проблем, поради липсата на отговор и решение на казиното, вече нямам вяра в това заведение.
Уважаеми аквиньони,
Бих искал да Ви посъветвам да проверите папката със спам, ако все още не сте го направили. В случай, че не сте намерили нищо там, ние ще се свържем с казиното за пореден път.
Проверих папките си със спам и нямаше нищо.
Здравейте аквиньони,
Моля, проверете всичките си папки за нежелана поща, тъй като Отдела за поддръжка на клиенти се кълне, че са ви изпратили имейл относно цялата тази ситуация. Освен това те ще се свържат отново, така че, моля, следете имейла.
С Най-Добри Пожелания,
Ключови слотове
Здравейте аквиньони,
Ето клеймото за време от последния имейл, изпратен от Обслужване на клиенти.
От: Pressy support@gossipslots.eu
До: Al Quiniones al.quiniones@gmail.com
Дата: 15 юли 2021 г., в 11:38 EST
Може би това ще ви помогне да го намерите. @Martin, ако е необходимо доказателство за това, ние го имаме и може да бъде изпратено частно.
Наздраве,
Ключови слотове
Здравейте аквиниони,
Получихте ли гореспоменатото съобщение от казиното?
Скъпи Аквиниони,
Решен ли е проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
