Играчът от Германия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, първо не искам да пускам всичко директно като оплакване, по-скоро е обяснение за мен, ако някой е имал подобен опит. Казиното има широка гама от игри, както и много бонуси, което е страхотно. Почти твърде добре според мен, натрупах сумата си с депозит от €20 и без безплатни завъртания на залог. Наясно съм, че това са просто 100 евро, което е много за мен. Така че прочетох няколко пъти, че казиното мами, не изплаща и т.н. Което ме притеснява.
Опитвам се да се удостоверя от 4 дни, което би трябвало да отнеме само 1-3 дни, но все още е управляемо.
мислиш ли, че ще получа парите? Да не говорим дали съм верифициран?
ако всичко това работи, това би било много добро казино според мен.
Трябва да кажа, че получих съобщението „Вашето теглене на €100 бла бла бла беше успешно" няколко пъти, но когато погледна статуса, се казва „чака".
Mfg Marko
Уважаеми dukanovicmarko02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добре, благодаря, ще чакам търпеливо и ще се надявам на най-доброто. 🙂
Хей, така че случаят е уреден, проверката отне малко повече от очакваното, но изплащането дойде бързо след проверката. Така че темата е решена, благодаря ви за помощта все пак 🙏🏻
Определено мога да препоръчам Goldwin Casino, защото има страхотни бонуси 😊
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, dukanovicmarko02, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру