Играчът от Швеция е поискал теглене още през януари 2021 г. За съжаление, печалбите все още не са получени. Не успяхме да получим никаква подходяща информация или доказателства от казиното, освен някои твърдения относно правна процедура, които не бяха потвърдени от играча. Играчът реши да подаде жалбата до лицензиращия орган на казиното и ние затворихме тази жалба като неразрешена.
Наистина искам да предупредя всички за това казино и човека зад него. Това е измама и човекът зад нея е добре известен румънски измамник, тук под фалшивото име Eugenié L******. Опитах се да се свържа с други тук в CasinoGuru, за да ги предупредя и да им предам тази информация за човека. CasinoGuru как мога да се свържа с други потребители, които са били измамени от този човек? Той е известен на местната полиция. Имам пълната му информация.
За мен той току-що открадна 1000 евро от мен, забрани ми чата и спря да отговаря на имейли. Победата беше 100% законна, бях изпратил всички документи и т.н. и беше проверена. Говорих с него по телефона, след като го проследих и той ми каза, че не мога да направя нищо, защото той няма MGA-лиценз за това казино.
Внимавайте за Ed B****, Eduardo B****, Eugenié L****** и неговите измамни казина. Истинското му име е .... ........, добре известен румънски измамник. Това, че все още не е затворен, е лудост.
Хора, които четат това и са били измамени. Моля, нека се обединим и да си върнем парите.
Уважаеми Doobz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в акаунта ви, без да бъде обработено от януари 2021 г.? Дадено ли ви е някакво обяснение за причината за забавянето или печалбите ви са анулирани напълно? Вашият акаунт беше ли успешно проверен преди да подадете заявка за теглене? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари на играча:
„Както писах. Той ми каза, че акаунтът ми е „филиал" и че решението е окончателно. След това ме блокира. Той е добре известен мошеник, говорих с полицията в Букурещ за него. Парите бяха откраднати пред моя лице. Парите, които ми дължи, всъщност са се удвоили оттогава насам заради поведението му. Но съдебният иск е 1000 евро. Както можете да видите, те ми изпратиха, че тегленето ми е одобрено. Но пише 5000, но всъщност беше 1000. Мисля, че това Казиното използва фалшиви копия на ротативките, тъй като доставчиците на ротативки не са му ги продали. Аз също се свързах с тях."
Правилно ли разбирам, че тегленето ви беше анулирано и акаунтът блокиран през януари 2021 г.?
Да, така е, Петронела. Искам казиното да докаже как акаунтът ми е това, което те наричат „афилат". Защото това е чиста лъжа и те не могат да го докажат. Така че очаквам да платят това, което ми дължат. Трябва да се включи лихвата.
Допълнителни коментари на играча:
„Да, Петронела. Моят акаунт беше блокиран през януари и ме блокираха от чата и спряха да отговарям на имейли. Той живее опасен живот, малкият румънски крадец.
Обадих се и на неговия личен мобилен телефон и той е наясно какво прави. 1000 евро са много пари, особено в Румъния. Мисля, че е използвал парите, за да ремонтира къщата си. Ако не получа помощ тук, последната ми възможност е да отида в Румъния и да си взема парите обратно.
Трябва да разберете разочарованието ми. Не това съм написал в рецензията. Това беше лично съобщение до неговия Фейсбук. Моят преглед е чист и беше приет от вас. Той ми открадна трудно спечелените печалби. Разбира се, той трябва да понесе последствията.
Представете си себе си, ако някой открадне 1000 евро и ви се изсмее в лицето, казвайки, че не можете да направите нищо по въпроса. От началото на 2021 г. това е мястото, където съм. Разбира се, че ще извикам мошеника. Трябва също така да публикувате пълното му име в рецензиите на Goldwin, така че хората да бъдат предупредени! Той е престъпник, добре познат на полицията в Питещ Румъния.
Благодаря ви много, Doobz, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Doobz!
Отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се опитам да се свържа с казиното, за да ни помогне с разрешаването на проблема.
Скъпи Doobz!
Бих искал да ви задам няколко въпроса, преди да продължим с този случай.
Както забелязах, има някои въпроси, зададени от колегата Петронела, на които не беше отговорено. Тъй като значението на отговорите е много важно за нас, бих искал да ви помоля да отговорите на тези два въпроса, моля:
Вашият акаунт беше ли успешно проверен преди да подадете заявка за теглене?
Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
Търсим вашия отговор.
Допълнителни коментари от играча:
„Здравей Петронела. Нямам начин да отговоря на последната публикация на Martins. Няма имейл адрес и не е възможно да пиша директно в нишката. Да, акаунтът ми беше потвърден и не използвах никакъв бонус."
„Здравей Мартин. Не използвах бонус и акаунтът ми беше потвърден и тегленето ми одобрено. Тогава Влад реши да открадне парите. Твърдението беше, че акаунтът ми е „филиал" и решението е дефиниращо. Искам той да докаже как моят акаунтът е бил партньор? Той не може, защото това е измама на tigani."
Уважаеми Doobz,
Според информацията, предоставена ни от казиното, съществува правна процедура по отношение на вашия случай с Goldwin Casino, бихте ли разяснили тази информация?
Тъй като те никога не ми отговориха и не ми дадоха обяснение, те знаят, че грешат. Никога не съм искал проблеми с тях.
Те откраднаха парите пред носа ми и това ме създаде големи проблеми, тъй като те одобриха тегленето ми, разчитах на тези пари и изплатих дългове с парите, които имах.
Как човек може да се гордее с насъщния си хляб, когато краде чужди пари?
Здравей Doobz!
Благодаря ви за отговорите. Сега ще продължа комуникацията с казиното.
Здравей Мартин,
Благодаря ви за отговора!
Вече предоставих исканата информация, както и позицията на казиното по този въпрос, директно на вашия имейл, на 9 и 19 декември.
След това не сме получили допълнителни искания, свързани с този случай.
С уважение,
Йожени Лакроа
Уважаеми Eugenié и Goldwin Casino,
Получихте ли моя имейл от 21 декември 2022 г.? Отговарях на вашия имейл от 19 декември.
Бихте ли могли да погледнете входящата си поща? В случай, че отговорът ми се изгуби, ще го изпратя отново.
Здравей Мартин,
Това не е получено от наша страна.
Моля, изпратете го отново и аз ще се свържа с вас скоро!
С уважение,
Йожени Лакроа
Здравей Doobz!
За да продължим с жалбата, бих искал да ви помоля да ни предоставите някакво доказателство за транзакция на вашите депозити към вашата казино сметка.
Моля, изпратете ги на моя имейл адрес: martin.d@casino.guru .
Очакваме информацията.
Време ли е измамникът Едуардо да измисли някакво доказателство, че акаунтът ми е „филиал"?
Какво се случва в случая Мартин? Няма правна процедура по отношение на кражбата на моите 1000 евро.
Здравей Doobz,
Моля, приемете моите извинения за забавения отговор. Благодарим ви, че ни предоставихте исканата информация, получих вашите имейли с екранните снимки.
Ситуацията в момента е такава. Въпреки че казиното се опита да ни даде някакво обяснение по въпроса, освен някои екранни снимки на изрична комуникация, направена от ваша страна, не получихме достатъчно доказателства, които да дадат представа за ситуацията от тяхна страна или да потвърдят каквото и да е на техните изявления. Те също така ясно споменаха, че няма да ни предоставят допълнителна информация, докато предполагаемият правен процес не бъде завършен.
Вярваме, че изричната комуникация сама по себе си не е причина за конфискуване на баланс на играчите. Заедно с липсата на каквито и да е доказателства, ние сме принудени да затворим тази жалба като неразрешена, тъй като няма начин да бъдем полезни в тази ситуация при посочените обстоятелства.
Понастоящем изглежда, че казиното работи с лиценз от Кюрасао, с който горещо ви препоръчвам да се свържете, ако искате да продължите с разрешаването на проблема си. Моля, уведомете ме, ако искате да подадете жалбата до лицензиращия орган на казиното.
Здравей Мартин. Всъщност започнах случай с властите на Кюрасао. Знаех, че казиното ще направи това, никога няма да видя парите си, но ще направя остатъка от живота си нещастен за малкото джудже.
Казиното трябва да бъде маркирано с червен флаг и класифицирано като измама.
Уважаеми Doobz,
Благодаря ви, че ме уведомихте за изпращането на случая до лицензиращия орган. Сега ще затворим тази жалба като „неразрешена". Тъй като е предадено на лицензиращия орган на казиното, ще сме ви благодарни, ако споделите резултата от процеса с нас, след като лицензодателят вземе решение. Винаги можете да се свържете с мен чрез моя имейл адрес: martin.d@casino.guru .
Уважаеми Doobz ,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.
Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на peter.c@casino.guru . От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.
Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Здравей Питър,
Благодарим ви, че отворихте отново случая.
Моля, имайте предвид, че мениджърът на казиното се е свързал с Doobz и е разрешил въпроса директно с него.
Това приключи през април тази година и ние също така информирахме casino.guru за резултата.
С уважение,
Йожени Лакроа
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
